ריביירה ייצור ושיווק רהיטים בע"מ

הזמנתי מריביירה סניף ראשלצ 3 ארונות קיר בעלות כוללת של 35,000 שקל עם הבטחה ל10 שנים אחריות . הארונות הותקנו ב 2.2024. ב 2.2026 פניתי אליהם כי אחת מהדלתות יצאה מהקו שלה ובולטת ביחס לדלתות האחרות , הנציגה טענה ששליחת טכנאי שיכוונן את הדלתות זה בתשלום של 350 שקל. ב 10.2026 הגיע אלי נגר שביקשתי ממנו לראות את הדלת והוא ישר אמר לי שהדלת קיבלה בטן !! ( דלת בגובה 2.50 מטר שריווירה ביקשו להתקין בה 4 צירים בלבד ואני ביקשתי ציר נוסף וגם זה לא עזר). פניתי שוב לשרות בידיעה שיש אחריות ל 10 דנים כמו שנאמר לי , ואז נאמר לי שהאחריות בחינם זה לשנה , ומעבר לזה , בכל מצב משלמים על ביקור טכנאי 350 שקל !!! איפה באה לידי ביטוי האחריות?! פשוט בושה !!

אני מעצבת פנים ועבדתי מספר פעמים כבר עם נציגה בשם תמרה בסניף ראשל״צ. השירות שהיא מביאה הוא מעל ומעבר, יש לה המון ידע והיא נותנת את הנשמה לכל לקוח. מוצאת פתרונות יצירתיים, פשוט מקסימה!! אני מגיעה לריביירה רק לתמרה.

אין שירות אין אחריות לא זמינים. אחרי שהעברת את הכנס הם נעלמים . עדיף אייס קנה ובנה

אנשי מכירות טובים, עיצוי טוב, הרכבה מקצועית, שירות לקוחות לקוי. התגלו פגמים ברכיבי הארון לאחר שנה וחצי. בשירות לקוחות התנערו, אמרו שיש אחריות רק לשנה. מבחינתם הארון יכול להתפרק כליל לאחר מכן, ולא מעניין אותם.

שירות גרוע כבר שבועיים מחכה למוטות שיגיעו אף אחד אפילו לא יצר קשר.