קלין שופ

אני נמנית עם לקוחות 'קלין שופ' המרוצים בד"כ. הפעם, פניתי לסניף פנקס ת"א ונתקלתי בשירות לקוי. מסרתי מספר מעילים לעמי, מנהל הסניף. אילו מעילים יקרים והבעתי חשש שאולי הם יינזקו. עמי הרגיע והבטיח שלא יקרה להם דבר. חששותיי התאמתו. הם חזרו באיחור ובמספר פעימות בניגוד לזמן שעמי נקב בו וכל פעם הגעתי לסניף לאסוף מעיל אחר. בשני מעילי וינטג' הבטנה נחרכה/ נהייתה מחוררת ובאחד מהם הכפתורים נמסו. עמי התנער מאחריות, לא ראה צורך ורצון לפתור את הבעיה/ לפצות בדרך כלשהי ושלח אותי הביתה עם המעילים שנפגמו. כשפניתי ליעל (מנהלת הרשת) היא הייתה אדיבה ותפרה את הכפתורים. אך הם נותרו עם בטנה מחוררת וחרוכה.