פלאפון תקשורת בע"מ

אני מחובר לחברה כבר כמה חודשים. כל פעם החיוב שונה. החודש קיבלתי חיוב של כ400 שח על 2 קווים. החברה מחייבת את החשבונית ואין עם מי לדבר. אין שירות הנציגה מדברת וחוזרת על אותם המשפטים שירות כזה גרוע הרבה זמן לא חוויתי. לא ממליץ להתחבר היום יש הרבה חברה אחרות.

תודה ענקית לאור מפלאפון סגולה פת

ביקשתי לקנות מחברת פלאפון נט-סטיק לגלישה באינטרנט, חברת פלאפון נתנה לי "מתנה" מחשב נייד. את המחשב לא לקחתי, ויתרתי עליו, אבל השתמשתי בנט- סטיק ושילמתי על שרות הנט-סטיק, לאחר זמן ראיתי שחברת פלאפון גבתה ממני דרך כרטיס האשראי כסף עבור ה"מתנה". המחשב הנייד שלא לקחתי, אותו מחשב נייד שוויתרתי עליו. חברת פלאפון גבתה את הכסף עבורו. לא עזרו לי כל פניותי אליהם. הם המשיכו לגבות כסף מכרטיס האשראי שלי עבור המחשב נייד שלא לקחתי. תבעתי בתביעות קטנות, השופטת לא הבינה את הבעיה, עשתה את עצמה שמבינה בתביעה, והחליטה שאני צריכה לשלם לחברת פלאפון כסף. משראיתי זאת, ביקשתי מהשופטת למחוק את התביעה כדי שאוכל להגיש אותה שוב, ואכן הגשתי אותה שוב. הפעם הגשתי את התביעה מנומקת יותר וצירפתי מסמכים המעידים אל האמת. לאחר כשנה הופעתי בבית המשפט לתביעות קטנות לדון בתביעה ואז אני רואה שחברת פלאפון שלחה נציגה בוגרת הפקולטה למשפטים. (לקחתי את הפרטים שלה מהפייסבוק), הערתי את תשומת לב השופטת ואמרתי לה שלפי הבנתי עורכי דין מנועים להופיע בתביעות קטנות. השופטת אמרה לי שזו הבעיה שלי ושהיא מוכנה לדחות את התביעה עד שאמצא עורך דין לעצמי. הלכתי לחפש עורך דין ובאינטרנט מצאתי עורך דין שמתמחה בענייני פלאפון. אחרי שנפגשתי איתו קיבלתי ממנו בטחון מלא שאני אזכה בתביעה. בקושי גייסתי כסף לתביעה, אני נכה על כסא גלגלים וחיה מהביטוח הלאומי וחיפשתי צדק הפסדתי את המשפט ועוד חוייבתי לשלם 2,000 ש"ח. שילמתי לחברת פלאפון על מחשב נייד שלא קיבלתי, ועוד שכ"ט עו"ד כדי לקבל צדק מבימ"ש, ועוד 2,000 פיצויים לחברת פלאפון - ותגידו לי שזה לא קומבינה.

ניגשתי למרכז שירות, טופלתי במהירות וביעילות. המכשיר חזר במועד שהבטיחו לי כשהוא תקין, גם הפעם השירות היה אדיב ומהיר. (הגעתי ב17:30 והיתה המתנה של דקה - שתיים. בלי סקפק, חווית שירות מעולה.

פניתי לפלאפון עקב בעיה בחבילת הגלישה. אני עובדת במקום שבו ה-wifi לא עובד בצורה טובה, ולכן יצא שניצלתי את חבילת הגלישה שלי לפנ שנגמר החודש. פניתי לפלאפון, ואפילו לא הייתי צריכה לבקש יותר מדי,הבחורה שדיברתי איתה הייתה מקסימה ,פשוט הכפילה לי את נפח חבילת הגלישה ל-4 חודשים ועוד נתנה לי שירות גיבוי בחינם. הבעיה שלי נפתרה וכעת אני יכולה לגלוש חופשי גם מחוץ לבית