יינות ביתן

בסה"כ ערכנו קנייה של 212 ש"ח ולפני כן - הזדקקנו לשירותים והמצב המחפיר והמלוכלך בשעה 09:30 בערך לא אפשר לשהות שם יותר מ5 שניות וברחנו מרוב גועל ולכלוך. החלק השני התרחש בקופה: הקופאית בדיוק החליפה את סרט הקבלה מהקופה ומשהו השתבש בהנפקת הקבלה והספח לתשלום. 40 דקות עסקו 4 עובדים ומנהל כדי לחפש פיטרון לקופה התקועה ולא מצאו כל דרך לשחרר את הלקוחות ,לבסוף ביקשנו לבטל את הקנייה וגם זה היה מסע ארוך. היה ניסיון להחתים אותנו על דף ריק ללא שום לוגו או חותמת כדי לאשר את הקנייה. הם הסבירו שיש להם תוכנה חדשה.

תמיד בחיוך למרות שהלקוחות לא תמיד אדיבים צוות העובדים מאופק ואדיב ותמיד לרשות הלקוח

אני קונה בקביעות ברשת. הרשת מתחייבת למחירים הנמוכים ביותר. היא אף מבטיחה החזר כספי על ההפרש, במידה שנמצא מוצר מקביל זול יותר. למרות זאת הרשת איננה מצליחה להתחרות במחירים באזור. איננה משווה מחירים עם רשתות אחרות. אומנם הרשת יוצאת במבצעים חדשים מדי שבוע, ואומנם בחלק מהמוצרים היא אטרקטיבית, אך במוצרים אחרים שאינם במבצע היא במקרים רבים יקרה הרבה יותר. שמתי לב למשל במחלקת הירקות והפירות שהרשת איננה מעדכנת מחירים כלפי מטה בעת הצורך. כך למשל ברוקולי נמכר כל השנה במחיר גבוה מאוד (כ17 ש"ח), למרות שבעונה הוא הוזל בכל הרשתות האחרות, וקניתי אותו בשופרסל ב 6 ש"ח. לאחרונה מצאתי שגם הדלעת שהיתה יקרה מאוד שלא בעונה, נשארה יקרה באותה מידה כשהיא בעונה, בעוד ברשתות המתחרות היא הוזלה משמעותית. חשוב להדגיש שהרשת ממוקמת באזור שבו עוד 3 רשתות מתחרות באותו רדיוס.