מחסני חשמל היא הרשת הגדולה בישראל למכירת מוצרי חשמל. הרשת מפעילה אתר סחר אלקטרוני ומונה מעל 60 סניפים ברחבי הארץ, ביניהם חנויות המתמחות בסלולר ודיגיטל. הרשת מציעה מגוון ענק של מחלקות חשמל לבית, מטבח וטכנולוגיה במחירים תחרותיים ובשיטת 'שלם וקח' המאפשרת אספקת הסחורה מיידית. בין המותגים המובילים הנמכרים: סמסונג, אייפון, דייסון, נספרסו, סימנס, בוש, אלקטרה, סאוטר, מילה, שארפ, ווירלפול, אל ג'י, פיליפס, לנובו, אסוס ועוד.
הבת שלי סטודנטית בטכניון רכשה אפל פינסל לאייפד מסניף מחסני חשמל בנשר . המוצר יצא פגום . ניגשנו לחנות כדי לבטל את העסקה ולקבל החזר אך מנהל הסניף בשם שגיא סירב בתוקף והפנה אותנו למעבדה של חברת קומפיוטר סי דטה. מתקשרים למעבדה ואין מענה. השארנו הודעות ואין מענה. שוקל הגשת תביעה כנגד החברה שמוכרת מוצרים פגומים וכשחוזרים אליה לבטל שולחים אותך קיבימנט. היחס של המנהל מאוד פוגעני ואתה יוצא עם תחושה של ניצול ועושק.
רכשתי מדפסת משולבת של BROTHER במחסני חשמל, לא נאמר במעמד המכירה שהאחראיות היא מולם ותיקוני מעבדה וכו' מול BROTHER.
לאחר שהפקס לא עבד במדפסת הגעתי לסניף עם המדפסת ונאמר לי שיגיע אלי נציג הבייתה.
לאחר מכן בני הגיע עם המדפסת לסניף וגם לו אמרו שיגיע אלי נציג לתקן.
לאחר שיחה עם הנציגות של BROTHER נאמר לי כי האחראיות לא כוללת הגעת נציג עד הבית אלא יש להשאיר את המדפסת בנק' האיסוף - מחסני חשמל והם יגיעו לקחת אותה.
כנראה שבמחסני חשמל חושבים שהלקוחות שלהם הם יויו ומתזזים אותם הלוך ושוב מבלי לבדוק דברים לעומק.
לא מציע לכם לקנות שום מוצר שם.
קניתי בחנות מיקרוגל של SHARP לפני 10 חודשים עם אחריות לשנה. בשבוע שעבר הוא הפסיק לעבוד. התקשרתי לשירות לקוחות שאמור היה לתת לי פיתרון (שני נותני שירות) והם הסירו אחריות מעצמם וגלגלו אותי הלאה. התקשרתי למחסני חשמל בנשר וטופלתי ע"י פריאל, שהבטיחה לבדוק עם הסוכן. בתוך שעה היא חזרה אלי ואמרה שהסוכן אישר לה שיש בעייה עם השירות (לקוחות SHARP - שימו לב), ושהיא מזמינה אותי להגיע ולקחת מוצר חדש. כך מטפלים בלקוח!!! שאפו גדול.
ביקשתי לקנות טוסטר פשוט. איש המכירות שלומי אטיאס, קידם פני, התעניין במה שאני מבקש, ומאחר והטוסטר שחיפשתי לא היה על מדף התצוגה, ביקש שאחכה מעט והוא יביא מהמחסן, ואכן, תוך דקות ספורות התייצב עם המוצר, הציג והסביר פעולותיו. תענוג של שרות !
