ניכנסתי אם תקלה יצאתי אחרי שעתים וחצי אם אותה תקלה ביקשו שאשלם 300 שח עבור הבדיקה ושלא מצאו את הבעיה אז הפקיעו לי מחיר גבוה של מצלמה שלא משדרת לצד השמאלי , מענין שהקורא נתיבים עובד ומשדר לכל הצדדים כל זאת בכדי שאצא משם .שלמתי ואני לא מרוצה מהשירות והחוסר מקצועיות לא אחזור לשם בעתיד .
עדיין מחכה להתייחסות/תגובה של מוסך רייכמן המהולל. שיסבירו איך קורה שמחזירים ללקוח רכב לאחר תיקונים (עקב תאונת דרכים) במצב שהמצבר מת. איך שולחים מהמוסך שליח שיחזיר את האוטו לבית הלקוח, כאשר במוסך יודעים (והלקוח לא יודע) שהרכב הונע בעזרת כבלים. הרכב אכן הגיע לבית הלקוח, והוא מקשט את הרחוב (לנסיעה הוא לא יכול לשמש). כמה מופתע יהיה אותו לקוח, שהציפייה שלו היא שהרכב שהוחזר מהמוסך לרכב יוכל גם לנוע, ולא רק לעמוד דומם.
שחר שלום, קיבלת כבר תגובה גם במקומות אחרים שהעלית את פניתך.
עוד באותו היום שוחחת עם מנהל השירות של מחלקת הפחחות והצבע.
הרכב נכנס לתיקון פחחות
אספנו את הרכב מביתך והענקנו רכב חליפי
בתום התיקון החזרנו את הרכב מתוקן לשביעות רצונך לביתך ואספנו ממך את הרכב החליפי/
לכל אורך הדרך קיבלת שירות בדרך הטובה ביותר ,
בכל מצב לא ידענו שהמצבר לא יטען במהלך הנסיעה וזה הוסבר לך, עוד באותו ערב היינו בקשר עימך וביקשנו לשלוח שירותי דרך להנעת הרכב, הנושא הועבר לחברת שירותי הדרך של חברת הביטוח.
אשר החליפו מצבר בביתך למחרת בבוקר.
לפני מס' ימים נכנסתי למוסך עם תקלה שהתבררה כמורכבת מאוד, למרות היכרותי רבת השנים עם המוסך, ולמרות שאני "רגיל" לשירות המקצועי, האמין והיחס האישי, הופתעתי לראות שעשו עבורי מעל ומעבר ע"מ להשמיש לי חזרה את הרכב במהירות האפשרית, תוך כדי הסבר מפורט על התקלה ומה נדרש לעשות.
ממליץ בחום מאחר ואני רואה כי ברבות השנים השירות, המקצועיות והיושרה של הנהלת ועובדי המוסך רק הולך ומשתפרים.
יישר כוח!
פניתי לצורך טיפול שגרתי לרכב. הם היו מקצועיים. השירות היה ממש מדהים (כולל עיתון, קפה ועוגות בהמתנה...) המחיר לא זול אבל זה היה לי שווה כי זה מוסך רשמי של טויוטה. רק לידיעתכם, יש גם כרטיס מועדון שמקנה הנחות וממש משתלם...
21/04/2020