דיירקט סחר

מכובדיי ב 27.11.2017 הזמנתי קאריוקי. עד היום לא קיבלתי אותו.למרות פניות חוזרות ונשנות לא זכיתי למענה הולם. כמה פעמים אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. למרבה הפלא שרות ההזמנות פועל נפלא. זה לא שימור לקוחות. אני נמצא אצלכם במסלול vip אבל אינני נקבל יחס מינימלי. חבל. נכון אני כבר שילמתי עבור שנה, אבל תרשמו לפניכם שזו הפעם האחרונה שאני ארשם שוב לאיזו תוכנית שלכם. וכמובן אזהיר מי ממברי בכל דרך אפשרית להזהר מעסקים אתכם. למותר לציין שהייתי אתכם כמה וכמה שנים. אבל די עד כאן.

לאחר מספר רכישות שביצעתי מהחברה דרך אתר 'גרופון', שמחתי לראות שהיא מציעה סט סכו"ם יפה ובמחיר טוב - בדיוק מה שחיפשתי באותו הרגע. הסכו"ם הגיע תוך זמן סביר, אך באותו רגע גם התחילו הבעיות: הסכום שהגיע אמנם נראה באיכות טובה, אך לא מדובר באותו הדגם שהזמנתי (בסכו"ם המוצג באתר קיימים עיטורים עדינים. בסט שהגיע אין עיטורים כלל). בנוסף, הסכו"ם הגיע באריזה בלויה כלכך שהוא פשוט נפל החוצה מהאריזה במהלך המשלוח לתוך ניילון דקיק שעטף אותו. רק במזל הניילון העוטף לא נקרע במהלך המשלוח. פניתי לחברה בקשר לשני הכשלים הללו. הם מבחינתם טענו כי זה הסכו"ם היחיד שיש במלאי וכי במידה ואני מעוניין - ניתן להחליף את המוצר במוצר אחר זהה בעל אריזה תקינה. על מנת לסיים את הסיפור יפה - הסכמתי. הנציגה שלחה לי מדבקת גוביינה (כשל ראשון - האם אני אמור לשלם על האריזה בעצמי?) שהגיעה רק לאחר כחודש (כשל שני). מכיוון שהמוצר נרכש כמתנה לחברים, ומכיוון שמשך הטיפול לקח יותר מדי זמן - נאלצתי להשתמש במה שהתקבל, תוך שאני אורז את המוצר בעצמי באופן מכבד. פניתי לנציגה מולה התנהלתי בנושא פעם נוספת אך לא קיבלתי מענה כלל. פניה נוספת לחברה הניבה מענה של נציגה אחרת, שלאחר תיאור המקרה חדלה לענות לי. מעבר לעובדה שקיבלתי מוצר אחר מזה שקניתי ובאריזה מזלזלת ומלוכלכת (שימו לב - מדובר בכלי מזון!), הזלזול בפניה שלי, משך הטיפול הארון וכן הנטיה להתעלמות - כל אלה הן בדיוק הדרך לאבד לקוחות. אני מקווה שהחברה לפחות מרוצה מעצמה, כי אני ממש לא.

כבר פעם שלישית שאני רוכשת את המוצרים מהחברה. ההספקה מהירה והאיכות המוצרים לרוב טובה פלוס בהתאם למחיר כמובן .

הזמנתי סט מצעים דרך אתר 'גרופון'. המחיר היה ממש מצויין ולכן החלטתי לעשות רכישת ניסיון אף על פי שלא הכרתי את החברה. המחסן של החברה נמצא לא רחוק ממני, ולכן בחרתי באיסוף עצמי במקום להסתמך על הדואר. טרם האיסוף, התקשרתי לחברה על מנת לוודא כי קיים מלאי וניתן להגיע ולאסוף את המוצר. המוקדנית עזרה לי אך הייתה תחושה של קוצר רוח ניכר בקול שלה. גם שעות הפעילות של המוקד מעטות מדי לטעמי. לפי מה שנכתב בתנאי הקניה, ניתן לבצע איסוף אך ורק בימי ד' עד שעות הצהרים - בעייתי לאנשים עובדים. המצעים עצמם באיכות מצויינת. הופתעתי מאוד לטובה (ביחס למחיר). בשכלול של הכל - קניה מעולה.

בתאריך 06/10/2015 הזמנתי משקל AEG אותו משווקת חברת דיירקט סחר. המון לפני זה הזמנתי מעבד מזון ואף מצעים. המוצרים באיכות מאוד מאוד ירודה. המצעים היו שונים בתכלית מהדגם שפורסם, המשקל לא בדיוק שיא הדיוק ומעבד המזון התקלקל לאחר שלושה חודשים. שירות הלקוחות הוא מאוד בעייתי. גם כשעונים, ניכר שהם לא כאלו מבריקים בתשובותיהם. הם לא יודעים לומר דבר וחצי דבר על מלאי ועליך לחזור לחנות ולהחזיר את המוצר לקבלת זיכוי. שליחתו בדואר אינה שווה כי הסכום לא שווה את המאמץ. לפעמים שווה להוסיף עוד כמה שקלים ולקנות משהו איכותי יותר.