שריונית חסם - משווק מורשה

בזיון. הזמנו שש דלתות פנים ודלת אחת חיצונית ושילמנו על מחזיר שמן שיגיע עם הדלת הראשית. הדלתות הותקנו אך ללא המחזיר שמן. אנחנו כבר כחודש וחצי לאחר התקנת הדלתות ועדיין צריכים לריב עם הנציגות של החברה על מנת שיבואו להתקין לנו את המחזיר שמן ששילמנו עליו!! וזה רק סיפור אחד, בפרק הבא אספר לכם על האיכות המחפירה של הדלת כניסה שהתקינו. בפרק לאחר מכן אספר לכם על כך שאת דלתות הפנים סיפקו ללא מפתחות ומצפים שאנחנו נגיע על מנת לקחת את המפתחות שהיו אמורים לספק לנו. ובפרק הסיום אספר לכם איך הנציגה של החברה צועקת על לקוחות כמו באסטיונרית בשוק. אני יודע בוודאות שבפעם הבאה אעדיף לרכוש מחברה רצינית יותר שיודעת לתת שירות ולהעריך את לקוחותיה

אנחנו מחכים כבר 3 שבועות שיחזרו אלינו לגבי בעיה בדלת (שלא הייתה נוצרת מראש אם הטיפול בהזמנה היה מבוצע באופן מקצועי!). בשיחה האחרונה "מנהל האזור" התחייב שיחזור אלינו טלפונית. מאז, לא רק שהם לא חזרו אלינו מיוזמתם, גם מסננים אותנו כשאנחנו מנסים ליצור קשר. במקום מקצועי - ההזמנה הייתה מטופלת נכון והבעיה לא הייתה נוצרת מלכתחילה. במקום שנותן שירות טוב - הבעיה הייתה מטופלת באופן מיידי, תוך לקיחת אחריות על הרשלנות וגילוי אכפתיות לשביעות הרצון של הלקוח. כאן אין את כל זה, ואפילו לא את המינימום שנדרש בשירות - אמינות ועמידה במילה. אמרתם שתחזרו ללקוח? תעשו לפחות את זה!