עצמל'ה - רהיטים לילדים

חוויית שירות מאכזבת מאוד. למרות שהבהרתי מספר פעמים את דרישותיי להזמנת מיטה (מידות, מזרן וארגז מצעים), בוצעו שלוש טעויות חוזרות בהזמנה – וכל פעם נדרשתי לשלם תוספת. מעבר לכך, השירות היה לא מקצועי, היחס לא מכבד, ובקשה לביטול והחזר כספי נדחתה. התנהלות לא תקינה שאינה מכבדת לקוחות. לא ממליצה.

הזמנתי ריהוט לחדרי ילדים ומאוד התאכזבתי מהאיכות של המוצר ומהשירות . הכריות נוי הגיעו מוכתמות , הפוף הגיע עם שליח ללקוחה אחרת שפתחה את המוצר וכשהתברר שנעשתה כאן טעות , התקשרו אלי מהחנות וביקשו ממני לגשת לאותה לקוחה ולקחת ממנה את המוצר . בנוסף הזמנתי ארון ״טל״ שהברגים ,בפינות שנמצאות משני צידי הארון השתחררו ועקב כך זה גרם לשבר . כשהתקשרתי הם טענו שעשיתי שימוש לא תקין בארון או שהזזתי אותו וכתוצאה מכך זה קרה . לא הסכימו לקחת אחריות על כך ונאלצתי לשלם כסף כדי שיגיע מרכיב מטעמם ויסדר את מה שקרה . זה הסתכם בחיזוק ההברגה וצביעת המקום שנשבר . פשוט בושה ובזיון . חד משמעי הם ירדו באיכות ובשירות .

הזמנו ארון עם ידיות משודרגות. בפועל הותקנו ידיות סטנדרט (שדורשות שני חורים בדלת והידיות שהזמנו דורשות חור אחד, לכן אין באפשרותי להתקין את המשודרגות לבד). התקשרנו לשירות לקוחות של עצמלה ונתקלנו באטימות מצד הנציגת שירות שהתעקשה שהיינו צריכים להזכיר למתקין להתקין ידיות אחרות. אין עם מי לדבר והם סירבו לביטול עיסקה מצידנו. אכזבה גדולה. לא ממליצים.

שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת. לא קשובים לבעיה ולא מנסים לפתור בעיות אספקת פריטים לא נכונים ואי לקיחת אחריות לא ממומלץ

הזמנו מיטה ושטיח. הגיעו מוצרים לא תואמים וסירבו להחליף. מאוד לא מומלץ