קובץ פלוס

ביקשתי להדפיס עבודת דוקטורט בגרמנית, 416 עמודים, 2 עמודים בכל דף. הדפיסו את סדר העמודים בכל דף מימין לשמאל כמו בעברית במקום משמאל לימין כמו באנגלית. התקשרתי להסביר שקרתה להם טעות, אך במקום להכיר בטעותם ולהציע לי להדפיס שוב על חשבונם, האשימו אותי בהאשמות מופרכות שהקובץ היה לא תקין, ושהם לא יודעים שאותיות לטיניות קוראים משמאל לימין (אנגלית לצורך העניין), ולכן זאת בעיה שלי. בסוף הדפסתי את העבודה ללא כל בעיה במקום אחר, במחיר זול ב 50%. (80 שקלים כולל מעם לכל חוברת כולל הספירלה). מיותר לציין ששם לא היו כל בעיות בהדפסה, פשוט שלחו לי את הקובץ למדפסת 2 עמודים בדף ויצא מצויין תוך 40 דקות. לסיכום, לא קיבלתי שום החזר, פיצוי או הצעה להדפיס את העבודה שוב, ודיברו אלי בצורה גסה מאוד ברגע שהבינו שאני לא מתכוון לוותר להם על העוול שהם גרמו לי - שילמתי 236 שקלים ולא קיבלתי תמורה כלל. כדרך אגב כשקיבלתי הצעת מחיר 100 שקלים לחוברת, לא נאמר לי שזה לא כולל מע"ם - עוד נקודה שלילית.