"ארומה אספרסו בר" הינה רשת הקפה הגדולה והמוכרת ביותר בארץ ותרמה משמעותית ליצירת תרבות-קפה אמיתית בישראל.אנחנו משתמשים בחומרי גלם איכותיים ביותר. מפולי הקפה, דרך החיטה ועד לפירות והירקות - הכול מגיע אל הלקוח במינימום זמן ובכפוף לנהלים קפדניים על שמירת האיכות.אבני היסוד שלנו הן: קפה מעולה בקלייה עצמית, אוכל טרי ובריא שנעשה במקום על פי הזמנה, מחירים נוחים, עיצוב ואווירה מודרניים ונעימים, וכמובן, שירות מסור. בנוסף לרמה הגבוהה עליה אנו מקפידים בכל סניפי הרשת, אנו גאים לקדם נושאים חברתיים רבים, ביניהם קידום אנשים עם מוגבלות, קיימות ואחריות חברתית.
הגעתי לסעוד בארומה צומת רופין ,
סניף קטן ואינטימי , השרות אדיב ולא היו לי תלונות לצוות ,
הזמנתי קפה הפוך על בסיס סויה עם ארוחה, לצערי הסויה כנראה עומדת הרבה זמן ,כי והייתי צריכה להזמין כוס קפה חדש היות והסויה נראתה לי לא טרייה.
ברצוני לציין שהשרות היה טוב ולא היתה בעיה והחליפו לי את הקפה.
מחירים ותפריט היו בהתאם לרשת ארומה.
היינו היום בבוקר בארומה רופין. הזמנו קפה הפוך וקפה קר. הקפה הקר היה מזוויע... החזרנו אותו ולא בקשנו זיכוי. אפילו לא בקשנו אחר, וכמובן שלא בקשנו פטור מתשלום עבור כוס מיץ תפוזים שהזמנו לאחר התלונה.
רק אמרנו שהקפה לא היה מוצלח.
הקופאית דנה, הפנתה אותנו באדיבות אל בעלת הבית שהייתה במקום. זו אמרה בחדות: "טוב, אז אל תזמין עוד פעם...".
אז, באמת, אני לא אזמין עוד פעם, וממליץ לכם גם לא להכנס ולא להזמין. מקום המכבד עצמו צריך שתהיה לו תודעת שירות ואיכות ראויה, והדאגה שהפגינה הקופאית אינה שווה דבר ללא הגיבוי של בעלת המקום/מנהלת.
ע
אגב, הצעתי לבעלת המקום לטעום את הקפה הקר, והיא אמרה "לא בא לי!". וכל אחד יכול להבין מיד את המשמעות של כך.
24/03/2015