הזמנתי דרך רונית טורס חופשה משפחתית לקפריסין, ובמהלך הצ'ק-אין במלון התברר לנו שנעשתה טעות טכנית – במקום החדר שהוזמן מראש, קיבלנו חדר פשוט יותר וללא הנוף שהובטח.
פניתי מייד לרונית, ומהרגע הראשון היא לקחה אחריות מלאה על המקרה. לא רק שהיא טיפלה בנושא מול הספקים – אלא גם דאגה להיות איתי בקשר יומיומי. כל יום היא התקשרה לבדוק מה קורה, לעדכן אותי בהתפתחויות ולהזכיר לי שהיא לא מרפה עד שהנושא יטופל לשביעות רצוננו.
הרגשתי שיש לי גב. שיש מי שרואה אותי באמת ולא מתנער מהאחריות. נדיר למצוא שירות כזה – מסור, אישי, אנושי, מקצועי ומכיל.
אני מודה לרונית מעומק הלב – בזכותה הצלחנו ליהנות מהחופשה, למרות התקלה. ממליץ עליה בלב שלם!
