קל אוטו בע"מ

בשתי מילים, בושה וחרפה! הגעתי לשכור רכב מהסניף. רכב ראשון היה מזוהם, מסריח מסיגריות וברמת תחזוקה נמוכה. הנציג במקום טען שאין להם פתרון נגד המעשנים וריסס מטהר אויר (לשימוש בשירותים) בתוך האוטו. כמובן שזה לא עזר והתעקשתי על החלפת הרכב. רכב שני, היה פחות מלוכלך אך מסתבר שהמזגן לא פעל כראוי. לאחר שיחה עם המוקד הבטיחו שיגיעו אליי לתיקון, אך אחרי שיחה קצרה עם הטכנאי, הוסבר לי שעליי להגיע לסניף כדי לקבל מענה. רכב שלישי היה כמובן מסריח גם כן מסיגריות, מלוכלך וגם כאן, המזגן היה רחוק מלהיות תקין (חסר גז). משהבנתי שאין לי ברירה (יום שישי בצהריים וכל הסוכניות סגורות) לקחתי את הרכב בציפייה לאיזשהו פיצוי בסגירת החשבון. אחרי 4 ימים החזרתי את הרכב ואז התברר לי מה פשר רמת הרכבים הירודה. סניף מביך עם שני מנהלים בעלי אפס! סמכות. יושב במשרד שלהם, על כסא שבור (אשכרא שבור, לא להאמין!) מספרים לי סיפורים שנוהל החברה הוא לא לפצות ואין מה לעשות ופעם הבאה, ייתנו לי הטבה (מי יחזור אליכם??!!) ושלמרות שבזבזתי חצי יום על השטויות האלה, צריך לשלם את החשבון במלואו. טוב, הבנתי שאין מה לצפות, ופני הרכבים כפני השירות ועליי לסגור חשבון. בחיי, לא חוויתי חווית שירות כה גרועה, מהרכבים במקום ועד לחוסר היכולת של 2 מנהלים (למה הם שם??) לתת מענה לסיטואציה שכזו לסיכום, מביך, עלוב ולא ראוי.