קל אוטו בע"מ

בשתי מילים, בושה וחרפה! הגעתי לשכור רכב מהסניף. רכב ראשון היה מזוהם, מסריח מסיגריות וברמת תחזוקה נמוכה. הנציג במקום טען שאין להם פתרון נגד המעשנים וריסס מטהר אויר (לשימוש בשירותים) בתוך האוטו. כמובן שזה לא עזר והתעקשתי על החלפת הרכב. רכב שני, היה פחות מלוכלך אך מסתבר שהמזגן לא פעל כראוי. לאחר שיחה עם המוקד הבטיחו שיגיעו אליי לתיקון, אך אחרי שיחה קצרה עם הטכנאי, הוסבר לי שעליי להגיע לסניף כדי לקבל מענה. רכב שלישי היה כמובן מסריח גם כן מסיגריות, מלוכלך וגם כאן, המזגן היה רחוק מלהיות תקין (חסר גז). משהבנתי שאין לי ברירה (יום שישי בצהריים וכל הסוכניות סגורות) לקחתי את הרכב בציפייה לאיזשהו פיצוי בסגירת החשבון. אחרי 4 ימים החזרתי את הרכב ואז התברר לי מה פשר רמת הרכבים הירודה. סניף מביך עם שני מנהלים בעלי אפס! סמכות. יושב במשרד שלהם, על כסא שבור (אשכרא שבור, לא להאמין!) מספרים לי סיפורים שנוהל החברה הוא לא לפצות ואין מה לעשות ופעם הבאה, ייתנו לי הטבה (מי יחזור אליכם??!!) ושלמרות שבזבזתי חצי יום על השטויות האלה, צריך לשלם את החשבון במלואו. טוב, הבנתי שאין מה לצפות, ופני הרכבים כפני השירות ועליי לסגור חשבון. בחיי, לא חוויתי חווית שירות כה גרועה, מהרכבים במקום ועד לחוסר היכולת של 2 מנהלים (למה הם שם??) לתת מענה לסיטואציה שכזו לסיכום, מביך, עלוב ולא ראוי.

כשאני ובעלי התלבטנו אם לרכוש רכב מאדם פרטי או מחברת ליסינג, העדפנו לקנות מחברת ליסינג כי אמרנו שיש כתובת, שיש למי לפנות, יש אחריות על הרכב ונקבל שירות הולם בעיקר מחברה כה גדולה ובפריסה ארצית. המחיר של הרכב וההטבות שקיבלנו היו בהחלט "שוות" אבל השירות שהתלווה היה על הפנים. נגרמה לנו עוגמת נפש רבה. הרכב לא הגיע במועד שהובטח לנו, הרכב הגיע עם תקלות כאם היו בודקים את הרכב לפני המסירה לנו, הכל היה מתגלה והרכב לא היה צריך לבלות במוסך שבוע נוסף אחרי שקיבלנו אותו. כמו כן ברכב היתה מכה שבמשך חצי שנה (!!!) חיכינו שיתקנו אותנו וגם אחרי שתיקנו אותה עשו עבודה חלקית ואף שרטו לנו את הרכב. כל התקופה הזאת היתה מלווה בהרבה כאבי ראש, עצבים ועוגמת נפש. אני ממליצה לא להתקרב לחברה, לפחות לא לסניף בחיפה!