קניתי שולחן חדש וקיבלתי שולחן מפורק מהתצוגה שנראה כאילו היה בשימוש שנתיים
החזיקו אותי חודש והבטיחו להחזיר לי את כספי, אף אחד לא דיבר איתי ולא החזיר כלום.
לא אקנה שם יותר לעולם
תלונה
ACE סניף קריית אתא
מאוד מאוכזב מהשירות שקיבלתי.
רכשתי שולחן עם ארבעה כיסאות בתאריך 6.12.20
לאחר שבוע התקבל משלוח ללא ברגים כלל להרכבת השולחן ושניים מתוך ארבעת הכסאות הגיעו ללא מושב.
התקשרנו לסניף מיד לברר מה ניתן לעשות השיבו שהעניין בטיפול והוזמנו ברגים ונאמר כי יחזרו אלינו תוך שבוע.
לאחר 3 וחצי שבועות ללא מענה בתאריך 28.12.20 התקשרתי לברר לגבי העניין שנאמר כי בטיפול,
ענתה עובדת אמרה שפעם ראשונה שמעה על המקרה הזה וטענה כי המנהל לא נמצא בסניף לכן, יום למחרת יצרו איתנו קשר בבוקר.
לאחר יום נוסף ללא היענות התקשרנו שוב,
אחד העובדים ענה וטען כי אין לו מושג לגבי עניין של הברגים והמושבים ואמר כי פתח קריאת תקלה.
כלומר, העניין לא היה באמת בטיפול עד עכשיו. אחרי תשלום של 200 שקל משלוח נאמר לנו גם כי נצטרך לנסוע לסניף לאסוף ברגים ומושבים.
בזיון ושירות גרוע אף אחד לא מעודכן במה שקורה
התנהלות לא תקינה.
לא ממליץ לאחרים להתקרב לסניף
מצורפת תמונה של החשבונית והשולחן שעדיין עומד ללא אפשרות להרכיב אותו.
הזמנתי ארונית דרך האתר, היתה אמורה להגיע תוך 14 יום.
כמובן שלא הגיע בזמן, וכל פעם שהתקשרתי אמרו שיחזרו אלי אבל זה לא קרה.
רק אחרי 20 ימי עסקים והמון שיחות שלי, סופסוף אמרו לי שהמשלוח נרשם כאילו הוא כבר נמסר (!) ובעצם אם לא הייתי מתקשרת לא הייתי מקבלת אותו לעולם.
למחרת הארון הגיע, אבל זה לא הסתיים כאן- כי המוצר שהגיע היה פגום. הרבה פינות מקולפות ונפוחות בעץ, בכלל לא מה שהייתי מצפה ממוצר חדש ואיכותי. ושוב אותו סיפור: טלפונים, העברות מאחד לשני בלי שלאף אחד תהיה תשובה משביעת רצון. רק עוד הבטחות שיחזרו אלי שלא מתקיימות.
בסה"כ מאוכזבת מהמוצר, מאוכזבת מהשירות, ולא ממליצה בכלל.
הזמנתי סולם שאמור היה להגיע תוך שבעה ימי עסקים, אחרי שמונה ימי עסקים התקשרו להגיד שיקח עוד 14 ימי עסקים ואחרי עוד שבוע התקשרו להגיד שאין במלאי בכלל את המוצר שהזמנתי. הציעו לי לקנות במחיר גבוה יותר סולם קטן יותר. כשהתלוננתי בטלפון ניתקו עלי. בחיים לא אזמין מהם שום דבר יותר!
