ב6.5 הזמנתי דלתות. ההזמנה התעכבה זמן רב ולא נשלח מודד. נאלצתי להגיע לסניף מודיעין כדי לברר מה קורה. הסתבר שלא הכירו את ההזמנה שלי וכתובת המשלוח שנרשמה הייתה הסניף עצמו. מנהל הסניף התערב והבין את המחדל והפעיל את האחראיים ואכן חזרה אליי נציגת החברה ושלחה מודד ב26.5.
היום 17.6 לא סופקו הדלתות וסיפורים כמו "דלתות רב בריח דורש זמן". "הפועלים רבים ביניהם" ו"יש להם חג" נשמעו מנציג מחלקת הדלתות בסניף.
עברו מעל 21 ימי עסקים, ההזמנה נעלמה, ועד עכשיו לא סופקה. הדלתות סופקו בסופו של דבר ב27.6, דלתות אומנם איכותיות ויפות אבל ההתנהלות במערך ההזמנה ואספקה לוקים בחסר.
השירות ברשת הום סנטר מתחת לכל ביקורת. אין אפשרות ליצור קשר בטלפון, ב-SMS או בוואטסאפ עם סניפי הרשת (למשל, לצורך בירור האם מוצר מסוים קיים במלאי). מספרי הטלפון שמופיעים באתר האינטרנט אינם מחוברים. בסניפי הרשת כמעט תמיד יש קושי לאתר מוכרן או יועץ. כאשר כבר מוצאים עובד בחנות, בחלק גדול מהמקרים הוא לא מכיר את התחום שלגביו הוא נשאל ושוב צריך לחפש מישהו אחר. ההתנהלות הזו מאפיינת את הום סנטר כבר שנים רבות. חבל …
המחירים בהום סנטר נורא יקרים,
חיפשתי לקנות מקדחה וניסו לשכנע אותי לקחת משהו יותר יקר ופחות טוב...
אז לא קניתי
אבל מצאתי שם את הפחית ריח לאוטו שחיפשתי חודשים
