לידיעתכם - פטביי לא עומדים בהבטחותיהם.
כשסניף של פטביי נקנה ע"י זולו, מנהל בפטביי הבטיח לי (ראו בתמונה) 13 שקי אוכל חתולים בחצי מחיר כדי לחזור אליהם. מתוך 13 השקים שהובטחו לי קיבלתי שישה. כשרציתי להזמין עוד, נאמר לי במפתיע שהמבצע הזה (אבל זה לא מבצע, זה הסכם!) הסתיים ואין מה לעשות. כשמחיתי על כך, אמרו שיבדקו ויחזרו אליי תוך כמה ימים. אחרי מעל שבוע שלא חזרו התקשרתי שוב, ואמרו שיבדקו ויחזרו אליי. הפקידה הלא נחמדה חזרה אליי ואמרה לי שאין מה לעשות.
קרא עוד
הסתר
תגובת בעל העסק
01/09/2014
"חוות הדעת" תמוהה, לא ברורה ולוקה באי דיוקים.
א. סניף פטביי לא נקנה על ידי אף רשת אחרת-מדובר בזכיין שהחליף את שם החנות תוך הפרת הסכם עם הרשת
ב. הרשת בחרה לפצות את הלקוחות שחוו אי נוחות כתוצאה מהתנהלות הזכיין לשעבר- כמו את ערן ולכן אפשרה לו לרכוש עד 13 שקים בחצי מחיר, זאת באופן וולנטרי- למשך תקופה מוגבלת. תקופה זו הסתיימה. למרות זאת הוצע לערן בכ"ז לממש את הזכות ונשלח אליו מייל בעניין- ע"י כותב שורות אלו
ג. רשת פטביי תמשיך להתפתח, לתמוך בעמותות ובימי אימוץ ולהעניק שירות מעולה ללקוחותיה
ד. צר לנו שערן מאוכזב מהיחס שקיבל. נשתדל להשתפר להבא בתקשורת שלנו עם הלקוחות. הכוונה הראשונית של ההטבה שקיבל לפני כ 8 חודשים הייתה לשמח אותו
חוות דעת של טיטי
(4.2)
26/11/2013
שירות זה שם המשחק כאן
פט ביי הם חנות חיות שהדגל שלה הוא השירות הפשוט מצוין שלהם.
לא אתפלא אם תנאי דרישה ראשון של העובדים שם הוא נחמדות :) מוכרים נחמדים בצורה יוצאת דופן, מקצועיים ואדיבים.
קצת חבל שאין להם מבחר גדול של אוכל יבש לחתולים אבל חוץ מזה ממש ממש מרוצה.