גימו בע"מ

הוסבר ללקוחה כי החנות משרתת בעיקר לקוחות עסקיים ולא מחזיקה ציוד יעודי לבית הספר. החנות מוכרת ומספקת למאות לקוחות עסקיים קבועים מוצרים ושירותים עיסקיים במגוון גדול המתאים לצרכים של לקוחות החנות לרבות, אבל לא רק, ציוד משרדי. מטבע הדברים רוב הלקוחות מכירים את המקום ואוספים בעצמם את המוצרים או מזמינים מראש, וזאת בניגוד לחנויות המכוונות לקהל לקוחות פרטי וילדים שם העובדים ממתינים לכניסת לקוחות מזדמנים. בגלל אופי המקום וסוג הלקוחות הונחו העובדים שלא ליזום פניה ללקוחות אלא אם מתבקשת עזרה. מטרת המקום לספק שירות עד לעסק במחירים הטובים ביותר האפשריים, שגם לקוחות מזדמנים יכולים ליהנות מהם. אכן התנהלה שיחה בין המנהל (לא בעל העסק) לאחד עובדים ולאחר שהתברר כי הלקוחה שמעה את השיחה התנצל המנהל בפניה. נראה כי הלקוחה רגילה לחנויות שכונתיות או בקניונים המיועדות לשרת קהל מגוון של לקוחות מזדמנים, "גימו" מחזיקה מגוון מוצרים שונה המיועד ומותאם ללקוחות עסקיים וברור כי מגוון זה איננו דומה למגוון הנמצא בחנויות אחרות. מכל מקום אם הלקוחה נפגעה אנו מתנצלים.