ביג סייל

הזמנתי 2 מזגנים, נאמר לי במעמד הקנייה כי הם יהיו אצלי בתוך יומיים, הם לא הגיעו ולא היה שום מענה במשך כל היום לטלפונים ולהודעות, בשעות המאוחרות קיבלתי תגובה שלמחרת בבוקר הם אצלי. בשמחה קבעתי עם המתקין שיגיע בצהריים.. מפה לשם שילמתי למתקין על כלום, קיבלתי התעלמות מוחלטת במשך כל היום שוב, מזגנים לא קיבלתי וכשסוף סוף ענו לי להודעה ששלחתי ניסו לזרוק אותי ליבואן שאני אשבור את הראש איתו. מיותר לציין שביטלתי את הקנייה, אני מעדיפה לשלם יותר במקום אחר שבו אקבל שירות טוב ומכבד.

רכשתי חבילה של 7 מוצרי חשמל, הובטח לי שתנור ומדיח של בוש יבואן רשמי. מדיח הגיע באיחור של שבוע אחרי המון טלפונים, רובם ללא מענה וביקור שני בחנות. הזמנתי התקנה בחברת csb לפי טלפון ששחף מסר לי *2220. הגיע הטכנאי, פתח את האריזה ואמר שהמדיח של יבוא מקביל וסירב להתקין. שחף סינן בטלפון ומסרונים, בביקור נוסף שלי התחיל לצרוח עליי באיומים להיפגש בבית משפט. באותו ביקור אבא של שחף הבטיח שאותו טכנאי של יבוא רשמי יבוא להתקין. זה לא קרה. המדיח פתוח במרפסת ואני לא מצליחה להבין למי לפנות ומי נותן אחריות והתקנה.

גם לאחר 3 שבועות המקרר שהזמנתי לא סופק למרות הבטחות אין קץ. למרות שהאחריות על הספקת המוצר הוא על הספק ולא על מחסן המכירה, אין מעקב מטעם צוות המחסן לגבי הספקת המוצר. מספרי הטלפון של המחסן נותרים ללא מענה ויש צורך לטרוח ולשוב לחנות. חוויית קניה מלאה באכזבה ועגמת נפש.

הזמנתי מקרר ב15 נובמבר 2016 במחסן החשמל מזרע, כאשר התקשרתי לברר לגבי המקרר עוז המוכר שענה לי היה מאד נחמד והבטיח לי כי ניתן יהייה לקבל את המקרר תוך יומיים, כעבור שעה התקשרתי והזמנתי טלפונית , ובסיום ההזמנה הוא אמר כי המקרר יוכל להגיע רק ביום ראשון , אמנם להיות בלי מקרר זה לא נעים אך מכיוון שכבר עשיתי את העסקה החלטתי להמשיך חיכינו למוביל שיגיע עם המקרר ביום ראשון והוא לא הגיע , ואף אחד לא התקשר, התקשרתי לעוז לבדוק מה קורה הוא לא ענה לי למחרת הוא שלח לי במסרון טלפון של המוביל, דיברתי עם המוביל והוא הבטיח להתקשר ולהביא את המקרר למחרת , ושוב חיכינו ושוב הוא לא הגיע ושוב אף אחד מבית העסק לא יצר עמי קשר וגם לא ענה לטלפונים ולהודעות שהשארתי. התקשרתי כמה פעמים בכל יום ושלחתי מיסרונים - במשך שבוע-אך אין מענה ,כעבור שבוע הצלחתי לאתר את מספר הטלפון של ישראל שושני- אחד ממנהלי הרשת הוא אמר כי היו בעיות עם המוביל הקודם והוא פוטר, ושזה ממש לא בסדר שאף אחד מהרשת לא דיבר איתי, והבטיח שיחזרו אלי תוך שעה ועד שעות הערב אף אחד לא התקשר.איתרתי טלפון של אחד המובילים שאמר לי כי הוא יעזור לי ויביא את המקרר,(הוא אפילו לא ידע במה מדובר), למחרת נסיתי שוב ליצור קשר עם מנהל החנות ועם ישראל שושני בכדי לוודא שאקבל את המקרר הנכון אך גם נסיונות אלו ליצור עמם קשר טלפוני/במסרונים לא נענו- בושה! ואז שלחתי לשניהם מסרון כי אני מבטלת את העסקה ולא מעוניינת לעבוד איתם. לסיכום, עגמת נפש בזבוז זמן ועצבים.

קניתי ביום ראשון האחרון מקרר במחיר יותר זול מאתר זאפ הובטח לי שהמקרר חגיע עד 7 ימי עסקים להפתעתי הרבה כבר למחרת התקשרו שהמקרר מגיע קיבלתי אץ המוצר יום אחרי המיר מצוין והשרות עוד יותר ממליץ בחום