פתרונות הדפסה D&T

הזמנתי דיו למדפסת, הגיע לכתובת בזמן הצפוי. הזמנה נוחה דרך האתר.

פניתי לבית העסק לצורך רכישת דיו, השירות אדיב, המחיר זול, בחנתי הצעות אחרות ובחרתי בו בגלל המחיר, אך צריך שהחנויות יעקבו אחרי המשלוחים, המוצר התעכב והגיע אחרי חודשיים, בית העסק זיכה אותי וכשקיבלתי את המוצר חייבו אותי במחיר מוזל.

בינואר 2013 רכשתי מחברת d-and-t פתרונות הדפסה מחסנית דיו ממוחזרת. החלטתי להזמין דרך d-and-t למרות שאפשר לקנות בחו"ל מחסנית חדשה תואמת כולל משלוח לארץ באותו מחיר כי הערכתי (בשוגג, כך מסתבר) שזה יחסוך לי זמן. לאחר זמן קצר אני מגלה שהמחסנית מדפיסה רק שני צבעים במקום שלוש, כלומר מחסנית תקולה. פניתי ל-d-and-t. נראה כי יש להם שיטה: הם לא מגיבים בכלל לפניות שירות. השארתי הודעות בתא קולי, באתר, אף אחד לא חוזר. בסופו של דבר התקשרתי והשארתי הודעה שאני מעוניין לרכוש משהו חדש, ואז תוך 10 דקות חזר אליי נציג החברה! ביקשו ממני לשלוח חזרה את המחסנית. אז בשביל סכום די פעוט של 75 ש"ח אני מכוצ'ץ' את המחסנית לתוך מעטפה מיטרטר לדואר ומשלם על משלוח חוזר (כמובן שלא אשלח בדואר רשום בשביל סכום כזה). ואני חושב לעצמי: ראשית, האם השם הטוב שלהם לא מצדיק לזכות סכום כזה כשלקוח טוען שהמוצר תקול? שנית, מה יש להם לעשות עם מחסנית התקולה? או שאולי הם מאמינים שאני עובר את כל התהליך הזה איתם בשביל "לעקוץ" אותם ב-75 ש"ח? אחרי כמה ימים אני יוצר קשר, הם אומרים לי להתקשר אליהם כשהחבילה תגיע כדי לבצע את ההחזר. כלומר לא מספיק הטרטור לשלוח את החבילה עם כל הפרטים, אני גם צריך לתזכר אותםף ממש חוצפה! לאחר שבוע שולח מייל נוסף, תשובתם: "לא הגיע אלינו הדואר, יש לך מספר חבילה?". בשלב הזה התייאשתי, יש גבול כמה אני יכול להשקיע בשביל 75 שח. מעניין איך דואר ישראל נוטה "לאבד" חבילות שלא משתלם לבית העסק לקבל? לסיכום קיבלתי מוצר תקול, שרות לקוחות מחפיר וכשכבר דיברו איתי אז רק בזבזו לי את הזמן. בינתיים כבר הספקתי להזמין מחסנית באתר בחו"ל עובד מצוין ולא יקר. d-and-t עוברים אצלי לרשימה השחורה.