מציהוט

פנו אלי מהאתר והציעו לי זיכוי. אני יכולה להזמין מוצרים בסכום הכסף שנותר לי. אני אמורה לקבל את ההזמנה בן 14 ל30 יום. ברגע שאקבל את המוצרים אני אעדכן את השרות.

הציעו לבוא לקראתי, הציעו לי זיכוי אני מחכה למוצרים שהזמנתי. אני אעדכן שאקבל את המוצרים.

עברו 45 יום ועדין לא קבלתי שום דבר. הייתי אמורה לקבל את המוצרים תוך 30 יום.

שלום לך לימור, בהמשך להיתכתבותינו במייל, הבהרנו לך כי אנו מצטערים על כך שהמוצר לא הגיע, וכי קורים מקרים שמוצר נאבד מאחר שהדואר איבד את המשלוח שהגיע ישירות מהספק בחו"ל, אתר מציהוט קיים בגלל מקרים כאלו , שכן אם היית מזמינה ישירות מחול, היית נתקלת בקשיים לקבל את כספך בחזרה, וכאן, אנו אחראים לכספך היקר. הסכמנו כי העסקה שלך הייתה פחות מ-250 ש"ח ולא 350 ש"ח!! אין טעם להכפיש את שמינו, אנו כאן לשירותך גם בעבר וגם בהווה, מקבלים פניות במייל וגם בפקס, את סיכוי שלא נענית באחד מאמצעים אלו. כפי שסיכמנו הובטח לך שנשלח לך מוצרים בסכום של 300 ש"ח למרות שעברה מעל חצי שנה ואפילו לא פנית אלינו כדי שנזכה אותך, ישרת רשמת ביקורת שלילית, אך הבטחת להסיר ביקורת שלילית זו ושאנו נשלח לך מוצרים שונים בסכום שסוכם. אנו מצטערים, אך לא נוכל לפצות לקוחות אשר מנסים להכפיש את שמינו לשווא, ולרשום סכומים שלא היו, ניתן להראות קבלה למי שדורש על הסכום שאותו שילמת. כמוכן, אנו עדיין עומדים בכך, שכאש תסירי את הביקורת, אנו נשלח לך את המוצרים שרצית ישירות מהספק בארץ או בחו"ל. אתר מציהוט דבר ראשון מקשיב ללקוח, אנו מוכרים מוצרים ממגוון תחומים, עובדים מול ספקים גדולים מאוד בארץ, ומכירות סיטונאיות לגופים גדולים וממשלתיים, אין אנו מעוניינים לגרום עוול לאף לקוח, כמוכן אנו מעוניינים שכל הלקוחות יהיו מרוצים, אפילו אם לעיתים חהילה מתעקבת עקב בעיות בדואר ישראל. אתר מציהוט - הוא האתר המוביל בארץ במכירת מדבקות קיר, גאד'טים, מתנות לחייל, הישרדות, משחקים לילדים ועוד מגוון מוצרים מדהימים.

סוף כל סוף קיבלתי מוצר, לא בדיוק מה שהזמנתי. מה שכן התאכזבתי מהעובדה שזה היגיע ללא אריזה מקורית של המוצר וללא שום ניירות . בדרך כלל מקבלים אייפוד בקופסה סגורה מהיצרן, עם אלון או ניירות שמפרטים את התוכן של המוצר וכל האינפורמציה שכשורה למוצר.

רעות שלום, מדוע את לא פונה אלינו לפתור את הבעייה? לא יתכן כי המוצר לא הגיע וגם לא זוכית! אנו נותנים מענה גם בשירות הטלפוני וגם דרך המייל metzihot@013net.net, אתר מציהוט מציע מוצרים ממגוון תחומים, שיטת השילוח לרוב הינה משלוח מן היצרן בארץ ובחו"ל ישירות ללקוח בארץ ובכך מנסים להוזיל עלויות לצרכן, לעיתים המשלוח מתעקב או אף הולך לאיבוד, אך מעולם לא חייבנו את הלקוח ללא תמורה המגיע לו, ואם עבר הזמן שהובטח והלקוח רוצה זיכוי, אנו נותנים לו או שולחים את המוצר שוב! אם עד כה את טוענת שהמוצר לא הגיע וגם לא זוכית, אנחנו כאן, ואם כן זוכית אך את אינך מרוצה מכך שהמוצר אבד בדואר, אנו מצטערים אך יש להבין כי בדרך ישנו עוד גוף "רשות הדואר" שלא כפופה לנו, וגם הם עושים בעיות ושביתות אם צריך וזה ללא שליטתינו. בברכה, אתר מציהוט - האתר הסיטונאי לצרכן הביתי - ישירות מהיצרן לצרכן.