באג

רוצה לשתף אתכם בחווייה ממש לא נעימה, בלשון המעטה שחוויתי בחנות שלכם בביג ביוקנעם עלית! ומבחינתי אני גם אפיץ את זה בכל מקום אפשרי. לפני כשבועיים רכשתי כבל טעינה לאייפון (לא מקורי) ב90₪ וגם אוזניות מקוריות. סך הקניה ב250 שח. אנחנו חדשים ביוקנעם, עברנו לפני חודש אך קיבלנו המלצות על הסניף הזה שיש בו שירות טוב ועל כן הלכנו ישירות לשם ולא לאף חנות אחרת. אז תקופת קורונה, סגר וכו׳ ולא הזזנו את האוטו כמעט (אולי פעמיים מהרגע שרכשנו את הכבל). היום נכנסתי לרכב ואוטומטית הטענתי את האייפון, להפתעתי הרבה אני נדהמת לראות שהכבל קרוע וחוטי החשמל גלויים! איש לא נוהג ברכב זה, לא הייתה שום חבלה ושום דבר מהסוג הזה (אני מציינת זאת כי זה מה שהבחור הצעיר היומרני והחצוף ש״מנהל״ את החנות בביג טען בלי להניד עפעף!). הגעתי לחנות הבוקר, סביב שעה 11. הסברתי למוכר מה היה והוא אמר לי ״מצטער אין לנו מה לעשות עם זה אף פעם לא שמעתי על דבר כזה ולא קרה לנו, תפני ליצרן״. ביקשתי לדבר עם ה״מבוגר האחראי״ בחנות והוא הפנה אותי ליומרני הקטן שישב מאחורי מחשב בפוזה של עובד... אני מתיישבת, עם מסיכה עליי כמובן, אבל כדי להפגין סמכות או אולי חוסר ביטחון רב, הוא טרח לומר לי ״שימי את המסיכה שתכסה את הכל״ כאילו אני לא יכולה להיות אמא שלו! שמתי, התיישבתי, התחלתי להסביר. הבחור הזה, לא יודע שירות לקוחות מה הוא, לא מסתכל עליי בכלל, בוהה במחשב שעל המסך מופיע קובץ אקסל ריק ופשוט מנסה לברוח ולהתחמק מהעימות מולי כמו ילד קטן. אומר לי ״מצטער את לא יכולה לפנות אלינו עם זה,(מסתכל על הכבל ופוסק שזו חבלה!)״ אמרתי לו שיש לי דברים חשובים יותר לעשות עם חיי מאשר להגיע ולבקש שיחליפו לי כבל שרכשתי טבין ותקילין ושאני פעם ראשונה נתקלת בהתנהגות כל כך

עובדים מאוד נחמדים סבלניים. עבודה שלהם עניינית ומקצועית. ממליצה מכול הלב.

הגעתי לרכוש מיני אייפד של חברת אפל ונציג חדש הסביר לי על המוצר בצורה מאוד מקצועית ואף הציג בפניי אפשרויות שונות של צבעים למכשיר.בתי בחרה מכשיר בצבע לבן שהיה זמין במלאי להפתעתנו מכיוון שעברנו מספר חנויות ולא היה זמין בשום מקום אחר אלא רק בהזמנה מראש.