אופיר טורס בע"מ

אכזבה עמוקה מתגובת החברה על תלונה בעקבות כך שסיפקו לנו במסגרת קבוצה לטיול באוסטריה - אוטובוס פגום יום לאחר שעבר תאונת דרכים ולא טופל ישבנו ליד חלון פגום שרעד והרעיש ולא היה אטום לעשן ומים כתוצאה מהתאונה - כל הדרך הארוכה בה נסענו במסגרת הטיול- עם סכנה שעלול בכלל להתנתק וליפול תוך כדי הנסיעה . למרות בקשתנו הלגיטימית האוטובוס לא הוחלף וסבלנו מכך כל הטיול - בתגובה לתלונתנו קיבלנו תשובה מתנשאת ובוטה לא התנצלו בכלל לפנינו והסכימו "לפנים משורת הדין " לתת לנו "הנחה" בסך 50דולר ..בתנאי שניסע רק איתם ובתנאים שלהם בלבד תוך שנה בדיוק -לטיול נוסף ורק איתם... על החתום "מנהל תחום שימור לקוחות" כך לא מתנהלים מול לקוחות בעת תקלה ובעיה, המינימום הנדרש הוא לכל הפחות התנצלות כנה ופיצוי סמלי מנחם כל שהוא המקובל עלינו כדי שנתרצה ונסכים לרכוש שרות שלהם בעתיד- אני מאוד מצטער ובהחלט לא ממליץ לרכוש דרכם שרות