איי אף אם פתרונות מעבדה בע"מ

עשיתי ביטוח לפני חצי שנה והגעתי למעבדה לתקן את האייפון שלי. הנציג בקבלה (שהיה קצת צונן) התחייב תוך 5 ימי עסקים הטלפון יהיה מוכן. יומיים אחרי זה קיבלתי sms שהטלפון מוכן. קצת המתנתי על הקו כדי לוודא שעות פתיחה אבל בשורה התחתונה, היה אחלה והופתעתי לטובה. רק קצת שיפור במענה טלפוני (המתנתי 11 דק לתשובה)

מסרתי מכשיר לתיקון ב5 לאפריל עד היום לא קיבלתי תשובה למרות שהשארתי פרטים למוקד יום יום

מסרתי טלפון למעבדה. כבר חודשיים בתיקון. אין מענה ממעבדה, פשוט לא עונים. אני גר בעיר אחרת, מאוד רחוק. אין אפשרות להגיה הרצליה

השירות הטלפוני גרוע,לא חוזרים להודעות,לא עונים לשיחות. פניתי אליהם כבר כמה פעמים - תיקון לפני 3 חודשים. הפעם ניסיתי ליצור איתם קשר טלפוני אבל ללא הצלחה. לא עונים גם אחרי 45 דקות של המתנה ואם מגיעים למקום אז צריך להמתין 3 שעות במעבדה

ב 9.3.15 מסרתי בפעם השניה מכשיר נייד המבוטח באיי אף אם לתיקון אותה תקלה שחזרה על עצמה. עברו 10 ימים בהם הם מתחייבים לתקן. אף אחד לא יצר איתי קשר, התקשרתי בתאריך 23.3.15. כדי לברר מה קורה, חיכיתי המון זמן למענה אנושי שאף הוא נקטע מס' פעמים. קיבלתי יחס מזלזל ולא מקצועי מהנציגה. היא לא ידעה לאמר לי באיזה מצב נמצא המכשיר וכשדרשתי לדבר עם המנהלת סיוון בפעם השניה - הסתבר שהיא כבר הלכה הביתה בלי לחזור אלי כפי שהובטח לי והנציגה נופר ניתקה את השיחה בגסות לפני שסיימתי את דבריי. השירות שלהם גרוע ומזלזל, גובים דמי ביטוח מידי חודש ולא מספקים יחס הולם וטיפול מקצועי. ממש לא ממליצה להתעסק איתם, לא לבטח דרכם ולא למסור מכשירים לתיקון כי מניסיוני - התקלות חוזרות והם לא מתקנים אותן באופן מקצועי.