ויקטורי

מספר הזמנה 13921286 הזמנתי משלוח מאתר האונליין של ויקטורי בתאריך 7/5/25 בשעה ה 14, המשלוח לא הגיע ולא היה מענה התקשרתי מספר פעמיים לסניף ללא מענה כלל, לאחר מכן פניתי לווצאפ והיה מענה רובוטיקה שציין שיש עיכוב עד שעתיים, גם כעבור 5 שעות המשלוח לא הגיע.. בשעה 20:00שלחתי מייל לביטול עסקה ולא היה מענה , בשעה 20:18 התקשר אליי השליח ואמר שהוא בדרך נתתי הזדמנות שנייה ממתינה והוא לא מגיע מחייגת ולא עונה ..בשעה 21:30 הוא עונה בצעקות כאילו עושה לי טובה, וזרק חלק מהמשלוח ליד הדלת והלך עד שהגעתי לפתוח את הדלת הוא הלך חייגתי אליו והוא עוד אומר לי שיביאו לי מחר..אמרתי שייקח בחזרה ואני לא מעוניינת במוצרים מקובלים..שכמה זמן היו ברכב עד שהגיעו אליי..הקרחונים הפשירו המוצרים שהיו צריכים להוות קפואים היו חמים..והוא לא ענה ..שלחתי שוב בקשה לביטול וגם לא קיבלתי את כל המוצרים שהזמנתי חוויתי חווית שירות מזעזעת שלא קרתה לי אם אף סופר ,גם אם יש עיכוב יש מענה ,מביאים מוצרים מקוררים היטב,אני ממש מאוכזבת מהתנהלות של הנהלת הסופר והשליחים

ביצעתי משלוח מאתר האונליין של ויקטורי בתאריך 7/5/25 המשלוח היה אמור להגיע בשעה 14..ולא הגיע ..לא קיבלתי שום מענה ,ניסיתי ליצור קשר ואני היה מענה בטלפון שבסניף שדרות בין גוריון אשקלון, לאחר מכן ניסית דרך בווצאפ שזה מענה של צאט רובוטי ,ונכנס שיש עיכוב כד לשעתיים..גם כעבור 5 שעות המשלוח לא הגיע ,בשעה 20:00שלחתי מייל לביטול העסקה, בשעה 20:18 התקשר השליח וטען שהוא בדרך והיה עיכוב גדול והוא הגיע מנתיבות..מה הקשר אני הזמנתי וגרה באשקלון..כעבור שעה וחצי התקשר אמרתי שאני לא מעוניינת אירי שאני מחייגת איליו במהלך ההמתנה של השעה וחציהגיע זרק *חלק* מהמוצרים בדלת והלך שבורים מוצרים שאמורים להיות בהקפאה קירור, שבורים ונוזלים..ומאז לא קיבלתי מענה..חווית שירות מזעזעת ביותר שטף פעם לא חוויתי ..לא ארכוש שוב,ועד עכשיו לא עונים לי בשום צורה לא במילון ווצאטפ או טלפונית..

כמויות של לחם ״כוסמין״ לא מספקות קונים. בדרך כלל חסר במדף.

אני אוהב לקנות בויקטורי מכיוון שלרוב יש להם מבצעים ומחירים טובים על מוצרים שאני צריך. לא תמיד הסדר בחנויות שלהם ברור לי לחלוטין, אבל בדרך כלל אני מסתדר אחרי כמה דקות. הצוות בדרך כלל מקסים ושירותי מאוד. סה"כ לא נתקלתי בבעיות בסניף הזה או בשום סניף של הרשת. לאחרונה אף החלטנו להצטרף למועדון הלקוחות.