מסרתי למכבסה מעיל זמש לניקוי יבש ושילמתי 230 ₪. עם קבלת המעיל הבחנתי כי הניקוי לא בוצע במלואו (אזור הצוואר נותר מלוכלך). ביקשתי להשלים את הניקוי.
לאחר טיפול חוזר שבוצע במקום, המעיל ניזוק ואינו ראוי עוד לשימוש. כאשר פניתי לבעל העסק בנושא, לא הוצע פתרון סביר התואם את היקף הנזק.
בנוסף, במהלך השיחה בעל העסק דיבר אליי בטון פוגעני ולא מכבד, דבר שהחמיר את חוויית השירות.
מאחר שמדובר בפריט רגיש כמו זמש, הייתי מצפה לאחריות ולסטנדרט מקצועי גבוה יותר. לצערי, החוויה הכוללת הייתה שלילית.