גלאור

הזמנתי בסניף חיפה שולחן קטן. בדקו במלאי והבטיחו שיגיע בקרוב. אחרי כמה ימים התקשרו ואמרו שהפריט במלאי אינו תקין ואני יכול לקבל שולחן מהתצוגה. הסכמתי והגעתי שוב לחנות. בדיקה קצרה גילתה שגם הפריט בתצוגה אינו תקין. אחרי כשבועיים קיבלתי טלפון מהסניף שהפריט הגיע ושאבוא לקחת. הגעתי שוב. הסתבר שאיני יכול לקחת את הפריט מאחר ויצא זיכוי. המצב ברור כי בהרבה בתי עסק לא ניתן להוציא תעודת משלוח כאשר אין הזמנה. אבל אם רוצים יש הרבה שיטות לפתור את הבעיה. ביקשתי שלאור העובדה שהם הזמינו אותי פעמיים בטעות שילכו לקראתי כי כאמור יש הרבה שיטות אבל צריך לרצות. אבל מנהל הסניף לא רצה לשמוע כלום. שאלתי אם אפשר לדבר עם מישהו מהנהלת הרשת והוא טען שהמנהל לא מדבר עם לקוחות. סטטוס נכון להיום: זיכוי לא קיבלתי ועבר יותר מחודש, פריט לא קיבלתי ועל התנצלות כמובן אין מה לדבר. מדיניות מתאימה למנהלים שלא מדברים עם לקוחות.

היה שירות מצויין אדיב וסבלני ומחירים טובים הייתה חוויה טובה

הגענו לחנות וקיבלה אותנו ריקי המקסימה שנתנה לנו שירות מעולה בבחירת המוצרים בצורה מקצועית ביותר ודאגה שנקבל הכל במהירות ממליצה בחום