עץ מי

שירות הכי גרוע שחוויתי בחיי מעסק. הזמנתי חדר שינה מלא (מיטה+ מזרון, שידות ושידת טואלט) מעץ מי. תהליך המכירה היה מאוד נעים והמוכרת עזרה לי להבין מה הכי מתאים לי. הבעיות התחילו לאחר הגעת הרהיטים. הרהיטים הגיעו בזמן אך גם הגיעו עם טעות בצבעים (שעליה ויתרתי והשארתי כפי שהגיע), המיטה הגיעה עם שבר קטן בראש המיטה והשידות כולן וגם הטואלט הגיעו עם לכלוכים ושריטות על העץ שלא ירדו עם אף חומר ניקוי. כמו כן, המרכיבים הרכיבו לא כמו שצריך את רגלי המיטה ובלילה הראשון שישנו במיטה הרגליים התקפלו כי לא הורכבו כמו שצריך והמיטה נפלה. לאחר כשבוע וחצי שלחו לי איש שירות שיחליף ראש מיטה בעקבות השבר ושיוודא שהרגליים בסדר (לאחר שבן הזוג שלי תיקן והבריג אותן אחרי שנפלו). אותו איש שירות היה צריך גם להביא חומר מיוחד כפי שאמרו לי בשירות לקוחות שלהם אך הוא הגיע ללא אף חומר ולא ניקה את השידות והטואלט. אמר לי שיבוא בפעם אחרת עם החומר. מאז, אני רודפת אחרי שירות הלקוחות שיתאמו לי אותו שיגיע לנקות והם מתחמקים, או שאומרים שיתאמו ולא יוצרים קשר. היה פעם שאיש השירות התקשר באותו יום בבוקר ורצה להגיע שעה אחרי כשאני ובן זוגי כבר היינו בעבודה. בשירות הלקוחות שלהם טוענים שהם מנסים לתפוס אותי כל הזמן ואני לא זמינה כאשר אין לי שיחות נכנסות מהם. הם טוענים שאיש השירות שלהם יכול להגיע רק יום- יומיים בשבוע בשעות הבוקר וכשהסברתי להם שאני ובן זוגי בעבודה בבקרים ונוכל לתאם איתם בשעות הצהריים ואילך הם לא באו לקראת ולא ניסו לעזור ולהגיע לפתרון. ענו לי בתשובה כשביקשתי שינסו לעזור לי שאני יכולה לנסות להוריד את הלכלוך מהעץ בעזרת אציטון בעצמי. בקיצור, מאוד לא ממליצה.

תבחרו כל עוד אתם יכולים מהחברה הנוראית הזאת, אולי המחיר יקרוץ לכם אבל זה כלום לעומת העוגנת נפש שהמוצרים שלהם יעשו לכם, תברחו!

חווית הקניה מעץ מי הייתה מזעזעת. בשלבי הרכישה וההתייעצות היו מאוד נחמדים. בעת אספקת המוצרים, נוכחנו לגלות איכות מוצר ירודה מאוד (גרועה יש לציין)! המתקינים פגעו ברהיטים והחברה התנערה מאחריות. אמרו שיגיעו לתקן ודחו אותנו עד אין קץ. כשלבסוף הגיעו לתקן, עשו זאת בצורה נוראית וטענו כי כך זה אמור להיות. לאחר חודשיים המיטה חורקת בצורה נוראית שאי אפשר לישון עליה כי בכל תזוזה המיטה מרעישה. באחת הפעמים קבענו עם מתקין מטעמם והוא לא הגיע!! החברה לא מוכנה לשאת באחריות ועל פי חוק לפצות. תתרחקו מהם כמו מאש!

איכות התקנה גרועה ושירות גרוע עוד יותר הזמנו ארון שילמנו תוספת לעץ סנדביץ בשביל האיכות ושילמנו במיטב כספנו, הארון הותקן הפוך מבחינת דלתות (למרות שבהזמנה היה כתוב מפורשות הכיוון) הדלתות עקומות ובאוויר, לא מחוברות לגמרי לארון, כדי להתקין את הידיות המתקינים ציירו על כל הארון והשאירו לכלוך נוראי, ולמרות זאת הידיות הותקנו עקום, חלק מהמדפים נחתכו במקום בצורה לקויה ו״פצועה” כל הדלתות העליונות עקומות ואין קו ישר אלא בליטות של דלתות בקיצור איכות גרועה מתקינים חובבנים ומאותו הרגע שירות הלקוחות פשוט מתחמק מאיתנו מרגיש כאילו הם מתחמקים במצח נחושה, כל פעם אומרים נגיע לתקן מחר מחרתיים שבוע הבא וכך חוזר חלילה שבוע אחרי שבוע השירות כל כך גרוע שהרי אם היו מתקנים את הליקוי בצורה נאותה היינו מסיימים את הסאגה הזו לא נתקבלה חשבונית. רק מספר הזמנה לא מהחברה ולא מהמתקינים

רכשנו מעץ מי מזנון ושולחן תואמים האיכות המעולה, השרות היה מצויין ואנחנו ממליצים בחום על עץ מי!