משלוחי עומר

רכשתי מוצר מרשת א.ל.מ ונקבע לי משלוח בין השעות 9-11 כאשר קיים הסדר עפי חוק ההובלות לאיחור עד שעה (הלקוח זכאי לפיצוי מעבר למועד ובהתאם לאירוע). בהודעה שקיבלתי בטלפון ובטופס ההזמנה מצוין שהמוביל יצור קשר 30 דק ממועד ההגעה. השעה הייתה כבר 15:15 ולא בוצע יצירת קשר מהמוביל בשום צורה!!!!. בניסיון להתחקות מס פעמים אחר החברה ויצירת קשר אשר הוצאתי מדפי זהב בגוגל (03-6677533) נשמעה הודעה קולית שהמנוי איננו פעיל. בשעה 15:20 המוביל בשם יאן התקשר ומודיע שיגיע בעוד 20 דקות אך לצערי לא יכולתי להמתין מעבר לכך. לאחר תיאום נוסף ובעת הגעת המוביל בשעה 17:05 נדרשתי לבצע תשלום נוסף בכדי להעלות את המוצר החדש ולפנות את המוצר הישן וזאת לאחר שביקשתי שהמוביל יבוא לקראתי ויבטל את דמי ההובלה עקב האיחור והפסד שעות עבודה מעבר למתוכנן. נאלצתי בעצמי להעלות ולפנות את המוצר לאחר שהמוביל סרב ולא ביצע העלאה או פינוי של המוצר כמתבקש. לסיכום שירות ירוד וחוסר מקצועיות והתחשבות של החברה / נציג מטעמו עם הלקוח.

גבו כסף שלא כחוק לא הוציאו מוצר ישן כי היה מחובר לתקע!!

אחלה שירות לקוחות ליאור עזר/ה ממש בווצאפ ואירגנה לי משלוח דחוף בגלל שהייתי תקוע בלי מקרר תודה רבה ותמשיכו ככה