שקם אלקטריק - משרדים

שירות טעון שיפור בגדול מבטיחים אך לא מקיימים לצערי

לפני כחודש היה יריד חבר בגני התערוכה, ביריד זה קניתי בלנדר , לפני קניתו בררתי האם יגיע לפני החגים, כשנענתי בחיוב ע"י נציג המכירות במקום , קניתי את המוצר. המוצר לא הגיע לפני החגים (כל הקנייה הייתה לכבוד החג). לאחר שבועים צלצלתי לשירות הלקוחות ,מדובר בהמתנה ארוכה הם שבסופה הבטיחו שיחזרו . כשחזרו אלי ובדקו את העניין הם התחילו להאשים את הספק שלהם(מה זה ענייני הקשר שלהם לספק). בקיצור עד היום לא קבלתי את המוצר וכמובן הם גם לא מוכנים לפצות אותי- שירות לקוחות ברמה הירודה ביותר שנתקלתי בו .

פניתי לצורך רכישת טלויזיה, מרוצה מאוד מהשירות המהיר, לאחר השוואת מחירים, החלטתי לעבוד עם בית העסק עקב המחיר הזול.

קנינו מקרר שארפ בתערוכה של חבר באוגוסט. ב 8 לאוקטובר המקרר עדיין לא סופק, משיחה עם המחסן הלוגיסטי אין להם בכלל את ההזמנה שלנו, משיחה עם המחסן אין להם בכלל את המקרר במלאי ולא יודעים מתי יהייה. בינתיים כבר ירדו תשלומים על המקרר. שירות הלקוחות של שקם אלקטריק בלתי ניתן להשגה. אחרי 40 דקות המתנה השיחה פשוט מתנתקת, ואין אפשרות אפילו להשאיר הודעה שיחזרו אליי. הטלפון הסלולארי שנמצא על הקבלה שייך לדוכן של יריד חבר - ואינו זמין כבר חודש

רכשתי מכונת קפה בסניף רעננה. המכונה היתה פגומה. החזרתי אותה לאחר 48 שעות לסניף ללא שנעשה בה שימוש, באריזתה המקורית ובקשתי ביטול עיסקה והחזרת התשלום. מנהל הסניף סירב והצהיר בקול כי חוק הגנת הצרכן אינו מעניין אותו. הבוקר ניסיתי להתקשר לסניף הראשי, לא ניתן להשיג את המרכזיה ולא את מחלקת שירות לקוחות.