רכשתי שני ברזים אחד למטבח ואחד למקלחת ולאחר שלוש שנים וחצי אירעה תקלה במנגנון המים חמים קרים ומיד התקשרתי לשרות הלקוחות {מירה } והמענה היה מהיר אנושי שפה שלא שומעים בכול מקום ואני אחד כזה שמבין בשרות לקוחות .
החלקים נשלחו מיד וללא עיכוב .
קרא עוד
הסתר
חוות דעת של laly
(4.2)
12/01/2015
שירות לקוחות מעולה אחרי 3 שנים
קניתי 3 ברזים של מדגל לפני 3 שנים ולצערי לא שמרתי חשבוניות / תעודות אחריות .. עכשיו שלושתם התחילו לטפטף, התקשרתי לשירות לקוחות והם האמינו לי למרות שלא היו בידי שום מסמכים ותיאמו לי טכנאי ללא עלות !! הלוואי וכל הספקים היו ככ שירותיים
כל הכבוד ~!
קרא עוד
הסתר
חוות דעת של smartolog
(1.6)
23/10/2014
שרות לקוחות גרוע - איכות הברז שקנינו ירודה
בעקבות תקלה מוזרה בברז כעבור חודש מיום הרכישה, התקשרנו לשרות הלקוחות והזמנו טכנאי, הטכנאי היה חצוף ולא ענייני, התקלה לא תוקנה, השרות לקוחות של החברה הסירה אחריות בעקבות חוות דעת של אותו טכנאי שלאחר בדיקה של טכנאי נוסף מחברה שונה התגלתה כלא נכונה.
את הברז של מדגל זרקנו לפח, לא דורשים את כספנו ולא ברז חילופי מחברה שלא מתייחסת ללקוחות שלה בכבוד.
קרא עוד
הסתר
תגובת בעל העסק
04/11/2014
הלקוח פנה למדגל בתלונה שבמים היוצאים מהברז נראים גופים זעירים שקופים לא מזוהים.
למרות שבעייה מסוג זה מקורה באיכות המים, טכנאי מטעם מדגל הוכיח ללקוח שמקורם של הגופים הזעירים אינו בברז. (הטכנאי הזרים מים לתוך כלי קיבול לא דרך הברז והחלקיקים נמצאו בתוך כלי הקיבול)
הבדיקה לא סיפקה את הלקוח וסוכם במכתב ששלח אלינו שיפנה לבודק מוסמך.
הלקוח לא עשה זאת! ולמרות שלא עמד בסיכום שהוא עצמו ביקש וזרק את הברז לדבריו, כך שלנו לא הייתה האפשרות לעמוד מול הבודק, הוצע לו ברז חדש ללא חיוב, אך הלקוח סירב להצעה.
לאור האמור לעיל חברת מדגל פעלה נכון לאורך כל שלבי הטיפול בתשומת לב ובכבוד.
חוות דעת של איה
(4.0)
13/12/2011
החלפת ברז שהתקלקל
בעקבות פיצוץ בברז שנרכש דרך ההום סנטר פניתי למדגל ולמרות שלא מצאתי את תעודת האחריות הוחלף לי הברז בברז חדש לגמרי עוד באותו יום ולא רק שהוחלף הברז אלא גם נשלח אלי טכנאי הביתה כדי להרכיב את הברז וזאת ללא תשלום כלל ושוב אני מדגישה ללא קבלה על הקניה וללא כתב אחריות