ארו-אסיה בע"מ

כשהזמנתי אצל ארו אסיה את השעון (סרטינה) במחיר יקר, הגיע אלי שעון מקולקל. זו היתה ההתחלה עם ארו אסיה. הנציגים הואילו ברוב טובם לאחר עימות בטלפון לקחת את השעון המקולקל ולהעביר לי שעון חדש אחר (אגב דגם מעט שונה אבל זה לא קריטי). לאחר 3 שנים של שימוש בשעון, ללא שום אירועים חריגים של נפילה, ללא שימוש במצבים עם עומסים שעלולים לגרום נזק לשעון, השעון מאחר משמעותית ולעיתים נעצר ומפסיק לעבוד. שלחתי השעון לחברה והם מדווחים על נזקים פנימיים של השעון שלטענתם נגרם ממכות. יצויין כי כתב האחריות שלהם הוא לחמש שנים והוא מחריג במפורש נזקים חיצוניים כגון שברים שריטות וכדומה אך במפורש לא מנגנונים פנימיים, מה גם שלא היה אף אירוע של נפילה או מכה חזקה של השעון. נראה שהכי נוח עבורם לפתור את הלקוח בכך שהשעון קיבל מכות , מה שיכול לקרות בכל שימוש רגיל למשל היד נתקלת במהלך הליכה בקיר. היה מצופה בשעון יקר כזה שהחברה תעמוד מאחרי כתב ההתחיבות שלה ולא תתחמק כמו חנות דרג ג בשוק. השירות שלהם מאוד לא ידידותי ולא נעים , אם אתם באים לקנות אצלם שעון במחירים יקרים; קחו בחשבון שלא בטוח שכשתהיה בעיה בשעון יהיה לכם עם מי לדבר.