בואו נעשה סדר: תשובות לשאלות נפוצות על חברות ניקיון

איך בוחרים חברת ניקיון איכותית, מה חשוב לבדוק לפני שחותמים על החוזה ולמה ניקיון אחרי שיפוץ עולה כל כך הרבה כסף?
כניסה לרשימת ספקים ובעלי מקצוע בסיווג ניקיון ואחזקת מבנים ומוסדות

ניקיון מבנים הוא בין התחומים שבהם מיקור חוץ הוא תופעה שכיחה במיוחד. זאת כיוון שהעברת האחריות לחברת ניקיון מקצועית מאפשרת לנו להתמקד בעבודה, במקום להתעסק בשטיפת רצפות והסרת אבק. אך מעבר לניצול הנכון של הזמן, הרי שלנצח מנקה מקצועי יעשה עבודה טובה יותר מכול רואה חשבון, עורך דין או מהנדס תוכנה ממוצע לצורך העניין. 
בדרך כלל לפני שמתחילים לעבוד מול חברת ניקיון מקצועית, נזרקות לאוויר לא מעט שאלות. במאמר שלפניכם נענה על החשובות והשכיחות שבהן.
 
 

איזה שירותים מספקות חברות ניקיון?

לא כל חברות הניקיון נולדו שוות ונכון ל-2019, מבחר השירותים שמציעות החברות הישראליות מסנוור לחלוטין. כדי לסבר את האוזן, קבלו רשימה חלקית של שירותים המסופקים על ידי חברות ניקיון:
ניקיון, ליטוש והברקה של סוגי ריצוף שונים - כל סוג ריצוף ויהיה זה ריצוף שיש, משטח פרקט או רצפת גרניט פורצלן, דורש טיפול שונה. אי לכך חשוב לברר מראש האם חברת הניקיון מחזיקה בציוד המתאים עבור הריצוף המותקן במשרד/דירה.  
ניקיון אחרי שיפוץ – לאחר עבודות השיפוץ יש לטפל בשאריות של חומרים שונים כמו טיח, צבע, נסורת ורובה וכן יש להבריק את המקום על מנת שייראה "כמו חדש". טיפול שגוי בחלל שעבר שיפוץ עלול לגרום לנזקים חמורים ולעיתים אף בלתי הפיכים. שימו לב: ברוב המוחלט של המקרים על פינוי פסולת הבניין אחראית חברת השיפוצים ולא חברת הניקיון.    
ניקוי שטיחים וספות – לא כל חברת ניקיון מספקת שירות של ניקוי שטיחים והדבר נכון גם לגבי ניקיון של ספות. זאת כיוון שהן ניקוי של שטיחים והן ניקוי של ספות מצריכים שימוש במכשור ובחומרים ייעודיים ודורשים ידע מקצועי מיוחד שלא נמצאים בידיה של כל חברת ניקיון באשר היא. 
ניקוי חלונות בגובה – ישנו מגוון של שיטות המשמשות לניקוי חלונות בגובה כמו ניקוי חלונות באמצעות  מנוף או סנפלינג. גם כאן חשוב לזכור כי חלק ניכר מהחברות הפועלות בתחום הניקיון לא מספקות את השירות הספציפי (ולעיתים אף מסוכן) הזה. 
 
חברות ניקיון
מאת: Shutterstock

 

האם ניקיון אחרי שיפוץ יקר יותר?

הואיל וניקיון אחרי שיפוץ מחייב שימוש בציוד מיוחד ובחומרים ייעודיים וכיוון שמדובר בעבודה מורכבת יחסית, אין זה פלא שעלות העבודה גבוהה אף היא בהתאם. תורמת לכך גם העובדה שלרוב ניקיון סטנדרטי לא כולל ביצוע פוליש וזאת בניגוד לניקיון אחרי שיפוץ. 

 

איך בוחרים חברת ניקיון מתאימה?

להלן כמה טיפים לבחירת חברת הניקיון המתאימה ביותר למשימה:
מיפוי הדרישות - בבואכם לבחור חברת ניקיון עליכם ראשית למפות את צורכי הניקיון שלכם באופן מפורט: הגדירו את הדרישות שלכם מחברת הניקיון והתייחסו בין היתר לממדי השטח שיש לנקות, לסוג הריצוף (או השטיחים) לאופי העבודה, לשעות העבודה הרצויות ועוד. כשיש רשימה מפורטת של משימות ודרישות, הרבה יותר קל לאתר את החברה המתאימה.
סקר שוק נרחב - חשוב ביותר לבצע סקר שוק נרחב ככול האפשר ולבחון את רמת ההתאמה של כמה שיותר חברות לרשימת הדרישות. במסגרת הסקר התייחסו לפרמטרים כמו מחיר, וותק, כמות העובדים, מיקום, תנאים, זמינות ועוד. 
המלצות מלקוחות – חשוב מאוד לבקש לקרוא המלצות שסיפקו לקוחות אך בנוסף ניתן (ואף מומלץ) לבקר באחד או יותר מהמקומות שבהם החברות השונות מבצעות עבודות ניקיון. כך תוכלו להתרשם במו עיניכם מאיכות העבודה ולשוחח ישירות עם הלקוחות בנוגע לשביעות רצונם מאופי ורמת השירות.   
 
 

מה צריך לבדוק כשחותמים על חוזה מול חברת ניקיון?

כשחותמים על חוזה עבודה מול חברת ניקיון צריך כמובן לבדוק שהחברה מתחייבת לבצע את כל המשימות הדרושות. אך בנוסף חשוב לוודא שקיימת התייחסות למקרים לא צפויים כמו מחלה של עובד ונזק לציוד מחשוב או ריהוט. עוד יש לוודא שישנו סעיף יציאה מהחוזה, במקרה של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח. 
כמו כן מומלץ לשים לב לכך שקיימת התייחסות לשעות העבודה של עובדי הניקיון ולהימנע מהתנגשות עם לוחות הזמנים של עובדי המשרד (או דיירי הבית). חשוב במיוחד לציין בחוזה באופן שלא משתמע לשתי פנים שהלקוח לא אחראי לבריאות העובדים וכי כל האחריות הביטוחית חלה על חברת הניקיון.  
 
 

באיזה שעות נהוג לנקות משרדים?

שעות העבודה של אנשי הניקיון משתנות בהתאם לשעות הפעילות של המשרד. כך לדוגמה בעידן הנוכחי יותר ויותר חברות ישראליות עובדות מול גופים שונים הממוקמים למשל בארצות הברית. בחברות אלו נהוג לעבוד בשעות הלילה ולכן לרוב אנשי הניקיון יגיעו למשרדים בשעות הבוקר. 
לעומת זאת אם העובדים שבים לבתיהם בשעות הערב המאוחרות, רוב הסיכויים שעובדי הניקיון יגיעו למקום לפנות בוקר או לקראת הלילה. השאיפה המרכזית היא שאנשי הניקיון יסיימו את כל המטלות לפני שראשון העובדים יגיע למשרד. זאת על מנת שלא להפריע לפעילות המשרדית השוטפת. 
 
 

אילו שירותים נכללים בניקיון משרד?

בדרך כלל ניקיון משרדים בסיסי כולל פינוי אשפה מהפחים, ניקוי מטבחונ/ים, ניקוי חדרי שירותים, טאטוא, שטיפה והברקת רצפות, הסרת אבק ממשטחים, ניקוי חדרי מדרגות וניקוי מסדרונות. בנוסף ישנם משרדים הדורשים שירותים נוספים כמו לדוגמה ניקוי של חדרי שרתים או שאיבת שטיחים מקיר לקיר. 

שירותי ניקיון משרדים
מאת: Shutterstock

 

מה כוללת אחזקת מבנים?

כל בניין משרדים, מבנה תעשייה או מבנה מסחרי, מחייב ביצוע עבודות אחזקה באופן שוטף. פעולות אלו ובכלל זה גינון, צביעה וניקיון הן חלק מהתפעול השגרתי של המבנה. שירותי האחזקה עשויים לכלול גם אחזקה מונעת שמטרתה למנוע תקלות על ידי פעולות כמו בדיקות תקינות שגרתיות למעלית, מערכת החשמל או מערכת ההסקה. ישנן גם חברות אחזקה וניקיון מסוימות המספקות בנוסף לשירותי האחזקה השוטפת גם מענה לתקלות כאלו ואחרות במערכות השונות כמו פיצוץ בצנרת או תקלות במעלית.

 

השורה התחתונה

כולנו תקווה כי המידע שלעיל יסייע לכם לקבל החלטה מוצלחת בנוגע לחברת הניקיון או לחברת האחזקה הבאה שלכם. וזכרו – חשוב לעקוב אחר ההתנהלות השוטפת של חברת הניקיון לאורך הזמן ולוודא שהרמה הגבוהה שהורגלתם אליה בתחילת ההתקשרות, נשמרת לאורך חודשים ושנים. 

 
חזרה לרשימת המאמרים בנושא ניקיון ואחזקת מבנים ומוסדות
האם המאמר עזר לך?