שופינג באינטרנט או בחנות? היכן עדיף לכם לרכוש מוצרים לבית

שופינג? עכשיו?! נכון, כולנו מוטרדים משער הדולר, הריבית הגבוהה, המלחמה שעדיין לא רואים את סופה ויוקר המחיה בישראל. הדכדוך המתמשך בשל המצב יחד עם הגשם שבחוץ גורם לרבים מאיתנו להסתגר בבתים החמימים, כשהמקלט או הממ"ד נגישים אלינו והשהייה המרובה הזו בבית גורמת לנו כמובן להבין – מה חסר לנו, אולי הגיע הזמן להחליף את הטלוויזיה, הספה בסלון כבר לא מה שהיתה פעם והווילונות איבדו מרכותם.

איפה, אם כן, נבחר לבצע את הקניות הבאות לבית שלנו? נצא להסתובב בקניון, במרכז המסחרי הסמוך או אולי נמשיך להישאר מתחת לפוך ונרכוש מוצרים דרך האינטרנט? מה משתלם יותר והיכן נכון לבצע את השופינג הבא?

שופינג באינטרנט לעומת רכישה בחנות

אין כמו האינטרנט לאיסוף מידע ולחיפוש המוצר המתאים, אך אין תחליף לחנות רגילה מבחינת בחינת המוצר. החנויות באינטרנט זמינות תמיד, אבל צריך לחכות כמה ימים עד שמקבלים את המוצר. לעומת זאת, גם בחנויות צריך לפעמים לחכות להובלה שתגיע. במקרים רבים יהיו מחירי המוצרים באינטרנט נמוכים יותר, אך גם הסיכוי לתקלות והונאות מסוגים שונים הופך להיות גדול יותר אם לא בוחרים באתר האינטרנט הנכון לרכישה.

אלה הם רק כמה מהיתרונות ומהחסרונות של כל אחת מאפשרויות הקנייה, ואליהם מצטרפים שיקולים אישיים, כמו גם האופציה לשלב בין האפשרויות.

חיפוש והשוואה

בקניית מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, צריך לדלג בין מספר חנויות כדי להתרשם מכל המבחר הקיים ולהשוות בין דגמים. בחלק מהחנויות הרגילות ניתן למצוא מבחר גדול, אולם הן אינן מחזיקות את כל המותגים והדגמים, אם בשל מגבלת מקום ואם מתוקף הסכמי סחר עם יבואנים.

המבחר ברשת, לעומת זאת, אינו מוגבל ותהליך החיפוש וההשוואה יעיל ונוח ויכול לחסוך זמן רב. כמו כן, גם במקרה שתחליטו לרכוש בחנות - ביצוע חיפוש והשוואה באמצעות האינטרנט יאפשר לכם לחסוך זמן בתהליך בחירת המוצר וצמצום אפשרויות הקנייה. כך, מוכנים מראש עם המידע שאספתם ברשת, תוכלו להגיע לחנויות שבהן נמצאים המוצרים שאתם מעוניינים לרכוש.

דרך האינטרנט ניתן גם לקבל חוות דעת על מוצרים, אם באמצעות הרשת החברתית, גוגל ובמיוחד על פי אתרי השוואת מחירים כמו, כמובן, זאפ.

השוואת מחירים

בחלק גדול מהמקרים תמצאו ברשת מחירים נמוכים יותר עבור מוצרי חשמל ואלקטרוניקה. מובן שבחנויות יש מבצעים מיוחדים, שמצליחים לנצח לפעמים גם את העולם המקוון, אך לא בהכרח בעיתוי המתאים לכם ולא תמיד עבור המכשיר או הדגם הרצוי לכם.

שופינג ברשת. אילוסטרציה: שאטרסטוק

מצד שני, בחנות אפשר לשאת ולתת על המחיר, להסביר למוכר שבדקת והשווית מחירים ושתוכל להשיג מחיר טוב יותר. ייתכן שהמוכר יתרצה ויעניק הנחה ואולי אף ישווה את המחיר, או יציע תוספת או שדרוג שיהפכו את הקנייה למשתלמת יותר.

זמינות 24/7

החנויות באינטרנט זמינות 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. אם אתם עסוקים מכדי לגשת לחנות בשעות הפתיחה או שחשקה נפשכם במצלמה בשתיים בלילה, החנויות המקוונות הן האפשרות האידיאלית לרכישה מיידית בכל זמן שתרצו, במרבית המקרים גם עם משלוח עד הבית.

התנסות במוצר

אחד היתרונות החשובים שיש לחנות בעולם האמיתי הוא האפשרות לגעת במוצר ולחוש אותו. בחנות תוכלו להחזיק במכשיר, לשקול אותו בידכם ולהתרשם מנוחות האחיזה והתפעול שלו. ברשת, לעומת זאת, תיאלצו להסתמך על התמונה ועל המפרט הטכני, לצד חוות דעת של גולשים, אך לא תוכלו לדעת האם המכשיר אכן נוח לכם.

הדבר משמעותי אף עוד יותר ברכישת בגדים ומוצרי אופנה אחרים - ברשת לעולם לא ניתן לדעת בוודאות אם הפריט יתאים לכם, בעוד בחנות תוכלו למדוד אותו לפני הקנייה. כך גם ברכישת מוצרים כמו טלוויזיה - את איכות וחווית הצפייה לא תוכלו לקבל בחיפוש באינטרנט בהכרח.

לעומת זאת, אתרי ביגוד רבים מאפשרים החלפת מוצרים ולגבי טלוויזיות או מוצרי חשמל אחרים – סביר להניח שראיתם בעבר את הדגם בו חשקה נפשכם והתרשמתם ממנו – כך הגעתם דווקא אליו בשיטוט ברחבי הרשת. ושוב למעשה, הכל עניין של העדפה. 

ביטחון ואמינות

קנייה ברשת יכולה להיות בטוחה ואמינה לא פחות מקנייה בחנות רגילה, אבל היא חשופה יותר להונאות ולשירות רשלני ובלתי מקצועי מצד בית העסק. קנייה ברשת מחייבת זהירות ואינה מתאימה למי שלא בטוח ביכולתו לשפוט את טיב החנות המקוונת.

בין התופעות השליליות שקיימות ברשת ניתן למנות מכירה של מוצר מחודש כחדש, ניצול לרעה של כרטיס האשראי, פגיעה בפרטיות הצרכן ועוד. זיכרו כי ברוב המקרים העסקאות ברשת ישרות והגונות, רק חשוב לדעת איך להימנע מיתר המקרים. חשוב לבחור באתר אמין, שמקבל חוות דעת טובות, או שהתנסיתם בשירותיו בעבר. כדאי מאוד לברר על אודות אתר טרם רכישה וביצוע עיסקה אם אינכם מכירים אותו.

קבלת המוצר

בחנות, ניתן במקרים רבים לקבל את המוצר במעמד הקנייה. הרשת, לעומת זאת, לא נועדה לצרכנים שמתקשים לדחות סיפוקים או שזקוקים למוצר בהקדם. אמנם תהליך הרכישה ברשת מהיר ונוח יותר, אבל עד שזוכים לראות את המוצר יכולים לחלוף בין יום או כמה שעות ספורות ועד ל-14 ימים או יותר.

אתרים רבים מציעים משלוח מהיר בתשלום נוסף, לצד אתרי מכירות רבים המאפשרים לאסוף את המוצר בנקודת איסוף. אילוסטרציה: שאטרסטוק

עם זאת, אתרים רבים מציעים משלוח מהיר בתשלום נוסף, לצד אתרי מכירות רבים המאפשרים לאסוף את המוצר. אם נקודת האיסוף נמצאת בקרבת מקום וזמינה בשעות נוחות, כבר לא צריך לחכות.

ביטול והחזרה

הרבה יותר קל לבטל עיסקה שבוצעה באינטרנט מלבטל עיסקה שבוצעה בחנות. עיסקה ברשת מוגדרת כעסקת מכר מרחוק, וככזאת היא מקנה לצרכן זכויות מיוחדות. כיוון שבקנייה באינטרנט אין לצרכן הזדמנות להתרשם מהמוצר באופן בלתי אמצעי, על פי חוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 יום בלי הסברים, ולקבל את הכסף חזרה בניכוי דמי ביטול. בהתחשב בכך שברשת גם קל יותר להתפתות לרכישות אימפולסיביות ובלתי שקולות, מדובר בחוק ידידותי למדי.

מנגד, בחנות רגילה, כל עוד לא מדובר בפגם במוצר או בבעיה מהותית בעסקה, מדיניות החזרת מוצרים נתונה לשיקול דעתה של החנות. כדאי לדעת שכל חנות חייבת להציג את מדיניותה במקום בולט, באופן שיהיה גלוי לצרכן לפני ביצוע הרכישה, והיא ומחויבת לעמוד בה.

רצוי כמובן לרכוש בחנות עם מדיניות גמישה ונדיבה, בעיקר כשמדובר במוצרי חשמל ואלקטרוניקה שאת הבדיקה האמיתית שלהם אפשר לעשות רק בבית, לאחר הקנייה. עם זאת, גם כאן ייתכן שהמחיר יהיה גבוה ככל שמדיניות ההחזרה ידידותית יותר.

חוויית קנייה

הקנייה באינטרנט נוחה, חסכונית והמבחר עצום, אבל את הריגושים האמיתיים רבים עדיין מוצאים מחוץ לבית, ואת זה רשת האינטרנט עדיין לא הצליחה להחליף. בנוסף, רבים עדיין מעדיפים לבצע את הרכישה אל מול מוכר בשר ודם. הצורך בשירות מסורתי ובקבלת סיוע מבן אנוש עוד קיים, במיוחד כשעומדים להיפרד מסכום כסף נכבד.

בחנויות באינטרנט, בדרך כלל הסוכן בצ'ט הוא בוט שתפקידו לענות תשובות אוטומטיות ורק במקרה של חוסר ברירה לאפשר לכם לתקשר עם בן אנוש. עם זאת, דווקא בימים שכאלה, חלקנו מעדיפים לרכוש בשקט, מבלי להידרש לאינטראקציה כלשהי או לחוש כלפי המוכר מחויבות בעת ההחלטה על הרכישה רק משום שהשקיע בנו מזמנו. עניין של העדפה, כבר אמרנו.

שופינג לבית באינטרנט

אם אתם רוצים לרענן מעט את מראה הבית שלכם, תוכלו לרכוש מעבר למובן מאליו כמו מוצרי חשמל או ריהוט, אלא מוצרים שיכולים לשנות את האווירה הביתית בלי לבזבז יותר מדי כסף. כך למשל תתפלאו לגלות איזה שינוי מייצרות ידיות חדשות לשידות ולארונות שלכם, או מתלים בכניסה. תמונות חדשות הן גם אופציה טובה כאשר אפשר לבחור הדפסים של תמונות מכל העולם בעלויות משלוח לא יקרות. מוצרי טקסטיל יכולים לחמם מאד את הבית שלכם – כריות, וילונות, כיסויים, שטיחים, כרבוליות וכל מה שעושה טוב לעיצוב הבית.

כפי שראינו, לכל אפשרות יתרונות וחסרונות משלה. בסופו של דבר, הבחירה בין קנייה ברשת לקנייה בחנות תלויה בהעדפות האישיות ובסוג המוצר הספציפי. עם זאת, ניתן לומר שאם אתם מעדיפים להישאר בבית בימים אלוה עבור רוב המוצרים לבית, מחקר והשוואת מחירים באינטרנט יאפשרו לכם חוויית קנייה מצוינת, בהנחה ובחרתם באתר המציע לכם מחירים נוחים, חוות דעת אובייקטיביות וזמינות גבוהה.

הכל, כאמור, מתחיל בבחירת אתר מהימן ומבוסס היטב. אתר זאפ הוא בדיוק כזה ואף שמח להשיק דווקא בימים אלה את happy Friday – זירה מסחרית שתעלה לאוויר מדי שבוע ביום שישי עם מבצעים חד פעמיים. במסגרת המבצע, תוכלו ליהנות מהמוצרים המובילים ברשת במחירים מטורפים, באמצעות רכישה הוגנת, ידידותית ובטוחה. אל תפספסו.

(צילום: שאטרסטוק)