חוות דעת גולשים
חוות דעת של מארק
שירות גרוע.
היכנסתי קיה סטוניק בבוקר יום חמישי עם בעה טכנית לא מתאים לנסיע . לאחר בדיקה קיבלתי הצעת תיקון שכילל החלפת מצטים וסליל הצתה. אמרו לי שסליל לא נימצה במלאי של מוס וצריכים להזמינו. היתה לי אחריות של הברת ליסינג שממנה רכשתי את הרכב. מצב רכב- שלוש שנים על הכביש עם ק"מ של 27000 . אמרו לי שרק ביום ראשון ישלחו את ההצעה לחברת ליסינג וגם יזמינו את החלק החסר רשיקבלו , יצרו יתי קשר.
עד יום שני אףאחד לא התרשר אל. ביום שלישי בבוקר היתקשרתי לברר האם וחלק היגיע ואף אחד לא שלח את ההצעה לחברת ליסינג בנושא הבוטוח ועד אז לא יעשה הדבר. ביקשת להזמין את הפריט וקיבלתי סירוף ונאמר לי שאני צריך להגיע לשירות ולחתום שאני מסקים לשלם בעד הטיפול וכל הנימוקים שלי שרכב נמצה אצלם כפיקדון לא התקבלי. יצאתי מעבודה לפני הזמן, היגעתי לשרות , התמתי ושאלתי מתי רכב יתוקן . התשובה היתה - קבלת פריט החסר ביו שלושה ימים לשבוע. שאלת אז למה היזהנתם קודם , הרכב אצלכם, אמרו לי שרכב לא אצלם ושאני לקחתי אותו. בסוף בדקו ומצאו את הרחב. על מילים שי שאני נישארתי שבוע בלי רכב נאמר לי שאני יכול לקחת אותו. שאמרתי שלא יכול לקחת כהוא לא נוסעה אמרו לי שזה לא בעיה שלהם.
האם זה ניקרה שרות?
- 2
- 1