ביקורת על ניופאן בע"מ

רכשתי מיקסר במחסני חשמל עם 5 שנות אחריות . ששלחתי לניופאן את המסמכים הם נתנו לי תשובה לקונית שמגיע רק 3 שנים למרות ששלחתי תעודת אחריות חתומה ע"י החנות. הייתי מצפה שאת הברור הם יעשו מול החנות ולא יבזבזו את הזמן שלי תודה לניפאן על השרות הנהדר .

קניתי מטחנת בשר MOULINEX בפברואר 2013. הסתבר לי לאחר השימוש שלא ניתן להכניס את חלקי המתכת העיקריים למדיח או להגעילם. בעקבות הגעלת חלקי המתכת ושטיפתם במדיח, ירד הצבע ונשאר ציפוי שחור היורד למגע יד . בקיצור לא ניתן לשימוש. החלקים הבעייתיים צינור ההזנה שממנו יוצא בסוף הבשר הטחון, הבורג הדוחף את הבשר, והאום הגדולה שבקצה. מומלץ לבדוק לפני קנית מטחנת מולינקס אם אין לה בעיה כזו.

קניתי דרך אתר אינטרנט מכונת כביסה של ניופאן, מבחינת זמינות היו סבבה טלפונית, הטכנאי גם הגיע להפעיל את המכונה תוך כמה ימים. הבעיה התחילה כשביקשתי שירות מניופאן שבתעודת האחריות המצורפת למכונה כותבים שאפשר להפעיל אחריות דרך האתר. לא מצאתי באתר את המקום, בשיחה עם נציג שירות קיבלתי תשובות סתומות, לא שירותיות ובעיקר נשלחתי לשלוח פקס או דואר כדי להפעיל אחריות. חבל לי שניופאן הורסים לעצמם מוצרים טובים עם שירות רע וגם לא מתייחסים לתלונות של לקוחות.

שירות טוב, שלחו לאחר יומיים מתקין אלי הביתה, הטלויזה מעולה, המחיר סביר.