ביקורת על אליצור טופולסקי

ברוציני לשבח את הצוות של אליצור טופולסקי בירושלים. נכנסתי להליך שיפוץ של בית וכמו כל שיפוץ הוא הלך וגדל :) עברתי בין החנויות ובקשתי הצעות מחיר אז בכל החנויות הרגשתי כאילו מנסים "לדחוף" לי ... שהגעתי לאליצור ישב איתי ערן במשך כמעט 4 שעות, הסביר לי, הראה לי וייעץ לי עד שהבנתי הכל והיה לי נוח להתקדם עם העסקה. כמו כן, מבחינת הסחורה, קבלתי את הכל בצורה מסודרת, כל צבעי הקרמיקה היו אותו הדבר בלי הבדלים בצבע והכל תקין. תודה רבה , אני ממליץ בשמחה

הזמנתי אסלה מהחנות - המוכר אמר שאין את זה במלאי אבל הוא יזמין ויגיע תוך שבוע. לאחר שבוע וחצי התקשרתי לברר מצב ההזמנה נאמר לי שיגיע "ביום רביעי" כי הייתה תקלה בהעברת ההזמנה למחסן (זה עוד שבוע..) כאשר התקשרתי בזמן שנקבע שוב נאמר לי שיגיע ביום רביעי (וזה עוד שבוע!) כאשר ביקשתי לבטל את ההזמנה נאמר לי על-ידי המוכר שעלי להגיע לסניף פיזית כי העסקה נעשתה בכרטיס אשראי. הגעתי לחנות והתברר שעשו טעות בהזמנה וזה מתעבר. מכיוון שאף אחת מהנהלת החשבונות לא נמצאת נאלצתי להשאיר את כל הפרטים של האשראי (מה שיכולתי לעשות בטלפון מלכתחילה) אצל המחסנאי על פתק. הובטח לי שיעבירו את כל הפרטים להנהלת חשבונות והעניין יטופל למחרת. לאחר כמעט שבוע התקשרתי לברר למה לא מזכים את הכרטיס התחילו הטרטורים שוב - המוכר העביר אותי להנהלת חשבונות שלא הייתה מוכנה לשמוע ופשוט החליטה לנתק ולהעביר אותי למזכירות. המזכירה אמרה שאני צריך לדבר עם המוכר או הנהלת החשבונות בטענה שאין לה מה לעשות והמוכר צריך להעביר בקשה להנהלת חשבונות והציעה שאני אדבר איתו ישירות בנייד כדי שאני אסביר לו מה צריך לעשות! כאשר הסברתי לה שעברתי את כל זה והם העבירו אותי הלאה היא פשוט לקחה את המספר שלי והבטיחה שיחזרו אלי עוד באותו היום. נכון לעכשיו (סוף היום) אף אחד לא חזר אלי ואני בלי המוצר שהזמנתי ובלי הכסף ששילמתי עבורו עם הרגשה מרה שאין עם מי לדבר ואיך להחזיר את הכסף

איכות ושירות מהיר ואמין מחירים הוגנים. ממליץ בחום. שחר

קבלתי סחורה בתמחור גבוה משמעותית יחסית לשתי חנויות אחרות מהן ביקשתי הצעה דומה.

שירות מצוין - היחס, האדיבות, האספקה, ההנחה