ביקורת על מרכז שרות רנו ניסאן אזורי חיפה

היום ביקרנו במוסך בשל חלון הנהג שאינו נסגר. חייבת לציין שהביקור אינו היה מתוכנן, והתבצע 5 דקות לפני סגירת המוסך. אני רוצה לציין לשבח את דורון כהן, שלמרות שעות העבודה שלפיהן המוסך עובד בנוסף עם עוד מספר עובדים, הסכים להישאר על חשבון זמנו הפנוי ועשה את העבודה בזמן קצר ובצורה טובה מאוד.

קניתי השבוע רכב בטרייד אין. רציתי להודות לאריק על השירות אבל לא היתה שום דרך להגיע אליו. ממש ממש חבל. אשמח אם אריק יתקשר אלי ואוכל להודות לו אישית. רוני ממש חבל, הייתי מרוצה מהשירות עד עכשיו, פרט לכך שאין מענה טלפוני בשום מקום וזה לא נקרא שירות

ביקרתי לפני בשני מוסכים אחרים בהם לא הצליחו למצוא פתרון לתקלה בספידומטר שלי (רנו מגאן). אצל כל אחד הרכב שכב יותר משבוע. הציעו לי חלופות מאוד יקרות ולא היה להם פתרון. החלטתי לשים את הרכב במוסך מורשה למרות המחיר הגבוה של הבדיקה. מאותו רגע המוסך היה איתי בקשר רציף ותוך יום התבשרתי שהוא מצא את התקלה, ותיקן במחיר של בדיקה ! כל הכבוד ! מוסך מקצועי מאוד, שווה יותר מאשר ללכת למוסכים שלא מבינים בדגמים הספציפיין ואז להסתבך ביחד איתם. מה שבטוח, בטיפול הבא אני חוזר למוסך הזה. תודה !

יש לי בעיה ברדיו, שמחובר למערכת הבלוטוט, מערכת השמע הסלולרית. כמי שעובדת בכל הארץ ונמצאת תמידית בנסיעה. המערכת חיונית לי מאד!. הרכב בן שנה וחצי ומיד אחרי כחודשיים בערך כבר נכנסתי למוסך שיש התנתקויות ותקתוקים כל הזמן . אמרו לי גירסה סלולרית. אחרי עוד כשלושה חודשים הרדיו בכלל הפסיק לעבוד. בצעו אתחול מחדש, ובקשו ממני לתאם יום מאחר ונדרשות להם כ 4 שעות להחליף מכשיר. תאמתי יום בדקתי שיש רדיו חליפי ממתין. ואחרי שהרכב ישב יום שלם במוסך...אמרו לי שלא מאשרים לי!!...כלומר לא עשו כלום! יום עבודה ...עוגמת נפש...אחרי תיאום מלא...ועדיין התקלה ממשיכה!..מביש ולא מקצועי. איבדתם לקוח.1

ניסאן שלי שנתיים מטופל כאן ושנתיים נהנת מהטיפולים : שילוב מצוין של שירות, מקצועיות , אדיבות ובטיחות. מרוצה מהטיפול של רכב את המחירים אבל גבוהים מדי.

מאז שאני גרה בצפון ( ברמה אידמית) אני מביא את הרכב שלי למוסך מרכזי קרסו. בזמן המתנה אני יכולה לבקר ב"ארומה" עם שובר הזמנה של המוסך. אם רכב צריך להשאר לטיפול ממושך יותר - אני מקבלת רכב חילופי על חשבון של המוסך. וכל זה בליווי של יחס אישי וחם. כמובן שגם הטיב העבודות שנעשו ברכב -מעולה. הרכב נוסע ופועל כמו חדש גם אחרי 4 שנים על כביש.

הגעתי למוסך וקיבלתי מענה תוך מספר דקות על ידי איש מקצוע אדיב שליווה אותי לאורך כל התהליך, הסביר לי בדיוק מה העלויות ומה הזמנים הנדרשים לתיקון. בנוסף במקום יש פינת המתנה מעולה עם טלויזיה אינטרנט ושתיה חמה . השירות היה אדיב מאוד והעמידה בזמנים מדויקת ובהחלט גורם לי לרצות לחזור, אך מנגד המחירים מאוד גבוהים.