עופר שערים

חבל שחברים של מתחרים מפרסמים בעילום שם מודעות שנועדו להכפשת שמנו הטוב. ולמען הסר ספק - חברת FAAC האיטלקית הינה ספקית מוצרי הינע לשערים המובילה בעולם קישור לאתר הקבוצה: https://www.faacgroup.com/. תיקון כרטיס הינו דבר יקר (כ-40% מערך המוצר) כיוון שכרטיס הינו המוח של המנוע. אלפי מוצרים המותקנים בארץ ובעולם מעידים על איכות ואמינות מנועים אלו.

אנו נותנים שרות ביום א' להודעות שהתקבלו בשבת.איננו מפעילים שרות בשבת. לכל שער יש מפתח ניטרול המאפשר פתיחה ידנית לשער. אין אפשרות טכנית לתת מענה מיידי לכל תקלה. ביום שבו מערכת החשמל קורסת באזור מסויים, מאות שערים עלולים להיות מושבתים ולכן שימוש במפתח ניטרול הינו חיוני. ההשמצה לעיל ניתנה בעידנא דריתחא ולצערי ללא מחשבה כלל. צר לנו שהמערכת שלכם אינה נותנת דעתה על כך ומאפשרת לאנונימי לשחרר לחץ על חשבון שמנו הטוב.

תודה רבה באמת שאתם נותנים שירות רק ביום א'. ומה אמור לעשות מי שתקוע עם הרכב בשבת ולא יכול לצאת? מפתח נטרול? הצחקתם אותי. יש כנראה מפתח נטרול אחד בכל הבנין, חיפשנו ולא מצאנו.. למה אי אפשר לפתוח את השער ידנית/באמצעות כפתור ללא "מפתח הנטרול" מבלי לעבור ולהפריע לשכנים בשבת (רובם שומרי מסורת). ולגבי השמצות, איזה חלק בדיוק הוא השמצה פה? אולי במקום להתגונן תחשבו איך אתם משפרים את השירות.

שלום, עצוב לראות את הקלות בה אדם משמיץ את חברתנו שכה מקפידה על שרות טוב וידועה בו. המתלונן, ביקש שרות עבור שער שלא הותקן על ידינו. הבקשה הגיע אלינו ביום ה'. אכן היינו המחסור כח אדם בעקבות חופשות ומחלות ולמרות זאת ביום ג' לאחר 3 ימי עבודה בקשנו לתאם איתו הגעת טכנאי לאותו יום. התשובה היתה שזה מאוחר מידי, כבר הוזמנה חברה אחרת. זהו, זה הסיפור וצר לי מאוד על הדברים שכתובים פה בחוסר דיוק רב. אנו מצידנו נמשיך לתת שירות מעולה ומקצועי לכלל לקוחותינו. בברכה עופר שערים