ביקורת על אמינות אקספרס שרותים בע"מ

עקב חשד לשקיעת קוו הביוב הוזמן בעל מקצוע לבדיקה. הגיע קבלן משנה של קבלן מישנה...נמצאה שוחה מוצפת ועוד שוחה עם שורש. אמר שצריך להזמין ניקוי וצילום, ושזה אינו מכוסה - מה שגרם לוועד הבית הוצאה כבדה של אלפי שקלים. בדוח נרשם שנמצא שורש בקו ולא המשיך לטפל. לאחר פניות חוזרות למוקד הגיע מפקח, וכעת הנושא בטיפול.

תיקנו צנרת של המערכת הסולארית לא עד הסוף. קבעו איתנו ולא תיקנו כיוון שהמערכת הייתה חמה. קבעו שוב והודיעו שעה אחרי שהיו אמורים להגיע שלא יגיעו, ז״א פעמיים חיכינו סתם, היום קבעו איתנו בין 08:00 ל 11:00. עכשיו 10:58 עדיין לא הגיע, פקידה אדישה ענתה לנו אחרי נסיונות חוזרים והישנים לדבר עם מישהו.

ביטוח הדירה מכסה נזקי דוד. התגלתה נסילה. החברה דלחה שמאי, שהתעצל לגש עד לדוד (הייתי איתו כל הזמן), ראה מרחוק שיש נזילה בצינור וקבע שהדוד תקין. באופן פרטי הזמנתי אינסטלטור, שתיקן את הצינור, אך ראה שהדוד רקוב ונוזל ויש לתקנו. מאז, לא ניתן היה לקבל מענה מהחברה, ונותרנו בלי מים 4 ימים.

בית ברח' שמואל תמיר 5 ת אביב , שלושה ימים בלי מים ! ברגעים אלה ( 3/2/21- 11:20) טרם היגיע איש מקצוע לסיים התיקון . כאמור , זה היום השלישי - בלי מים! ממש " אקספרס" !

אמינות אקספרס היא חברה לתיקוני צנרת ביתית מטעם חברת הביטוח שלנו. נעניתי תוך זמן קצר. קיבלתי מספר פנייה. תואם איתי בטלפון מועד ביקור של אינסטלטור עצמאי (קבלן משנה של אמינות אקספרס). לאחר התיאום הגיע לנייד שלי מסרון מטעם אמינות אקספרס עם פרטי הביקור. יכולתי להודיע על בקשה לביטול הביקור דרך המסרון. יצא שאכן נזקקתי לביטול (דחייה). הנציגה הקבועה שמטפלת בתיק חזרה אלי טלפונית תוך שעה קלה תוך קביעת מועד חדש. גם הטיפול בדמי ההשתתפות היה נוח, אדיב.