ביקורת על קונטרול תיקון מחשבים

אולי המעבדה של קונטרול מחשבים בכיכר העירייה ברמת השרון נחשבת למחוננת, אך השירות אותו חוויתי היה מתחת לכל ביקורת. ביום 27/10/2015 מסרתי מחשב לבדיקה עקב תקלה לא ברורה. למחרת, בנסיון לברר טלפונית מתי אוכל לדעת מה קורה עם המחשב, ענה לי מישהו שלא הזדהה כלל: ״לוקח יום לברר מה מצב המחשב״. עניתי כי עבר יום ואני זקוק לתשובה בדחיפות. תשובתו בטון צעקני ונוזף: ״יש לי כאן עשרים מחשבים במעבדה ואם זה לא מתאים לך - לך למקום אחר״. עניתי כי מספר המחשבים במעבדה שלו ממש לא מעניין אותי. תשובתו: ״באת עם מחשב כזה ישן מה חשבת?״ הודעתי לו מיידית כי אני מבקש לבטל את הטיפול. גם כשבאתי לחנות בככר העירייה ברמת השרון לקחת את המחשב, המשיך איש ״השירות״ לצעוק לעברי בקולי קולות לנוכח קונה נוסף בחנות בטענות כגון: ״אתה לא מחובר למציאות, אתה לא רואה מה קורה במדינה״... עמדתי נדהם והרגשתי מבוזה, לנוכח התנהגותו הצעקנית בה אף לא איפשר לי לדבר - בקושי הצלחתי להגניב משפט, בכל זאת אמרתי לו שהוא זקוק דחוף לסדנת שירות לקוחות, כי במקום לומר לי ״סליחה אדוני יש היום לחץ וכו׳... וכי עם הסבר ונימוס פשוט, אולי הייתי מוכן לחכות אפילו שבוע...״ תשובתו: ״יש לנו עשרות מכתבים מלקוחות מרוצים אתה ממש לא מזיז לי״ אמרתי לו כי כך הוא הפסיד אותי לתמיד (הייתי לקוח כבר כמה שנים). קראתי את התגובות הקודמות כאן במדור וקשה לי להאמין כי הם פגשו את אותו אדם. משם הלכתי למעבדה אחרת, בה קיבלתי שירות מיידי במאור פנים והבנה. הבעיה זוהתה על המקום ומחיר הבדיקה היה נמוך בהרבה.

פניתי לבית העסק לצורך תיקון מחשב, המחיר ששילמתי היה סביר, השירות מיקצועי עם יחס מצויין, אך לקח יותר זמן ממה שחשבתי.

פניתי לבית העסק לצורך תיקון המחשב שלי, השירות שקיבלתי היה אדיב מאוד, התיקון התבצע בזמן, והמחיר הגיוני.

אני מכיר את קונטרול מחשבים ברמת-השרון קרוב ל 10 שנים. במהלך השנים רכשתי 3 מחשבי desk-top ו 2 מחשבים ניידים. תמיד קיבלתי שירות מקצועי עם חיוך! בשבילי הם הכתובת היחידה בכל הקשור למחשב. גם את בני ואת בתי שלחתי אליהם בנושאי מיחשוב. לכן זה לא פלא שאני מרגיש עם איתן, מתי ושחר כמו משפחה. ממליץ בחום!

אני בעלת עסק ברמת השרון, רכשתי מס' מחשבים מ"קונטרול מחשבי". גם לחנות, גם למשרדים וגם מחשבים אישיים לבית. ראשית אני רוצה להמליץ על השרות הסובלני, על ההסבר המקיף והמקצועי ועל ההתאמה של המחשב לצרכיי (עסק/משרד/בית). גם המחשב שלי ניזוק בעקבות מזג האוויר הסוער שפקד את ארצנו בחודש האחרון וביעילות וזריזות ויותר מהכל אמינות הצוות מקונטרול טיפל במחשבי במסירות רבה ודאג להחזירני לתלם העבודה. תודה רבה לכם קונטרול מחשבים, כייף שייש עדיין נותני שרות כמותכם, ישר כח. רינת.

אני לקוחה של קונטרול מחשבים שנים רבות ומוכרחה לציין את היחס האדיב והשירות המקצועי אותו אני מקבלת בכל פנייה אליהם לצורך תיקון המחשבים שבביתי. הידע שלהם בשילוב היחס החם אותו אני מקבל כבר שנים שווים כל אגורה!

הגעתי עם מחשב מסוג ASUS ביום חמישי בבוקר, לאחר שהמחשב לא הצליח לעלות וכאשר הוא עלה כל הזיכרון כאילו לא היה קיים. בתור סטודנט כל חיי נמצאים במחשב, בעיקר עכשיו לפני תקופת מבחנים, הגעתי מבוהל לקונטרול מחשבים שנמצאים ליד הבית שלי וביקשתי מהם לעזור לי. האנשים החמים אמרו לי לא לדאוג ושהם מבינים את החומרה של המצב, להפתעתי כבר בשישי בבוקר קיבלתי שיחה לבוא לאסוף את המחשב. השירות היה אמין ומקצועי והמחיר היה סביר בהחלט ואף נמוך ממחיר השוק! תודה לכם שהצלתם אותי!

פניתי לצורך תיקון מחשב. פניתי ישר אליהם בגלל המיקום - קרובים למקום מגורי. הם מקצוענים, מבינים עניין, עמדו בזמנים. המחיר נראה לי קצת יקר, אף שלא ערכתי השוואות.

פניתי לבית העסק כדי לקנות מילוי דיו למדפסת. פניתי דווקא אליו כי הוא היחיד שהיה באזור שלי.

פניתי כדי לרכוש טיוניר.הכול היה טוב בשירות קבלתי הסבר, המחיר זול. קבלתי את המוצר באותו הרגע. בררתי לפני כן במקומות אחרים. בחרתי בבית העסק בגלל המחיר