המילטון חשמל ואלקטרוניקה בע"מ

'תעודת אחריות' לא כוללת נזקי לקוח. כל דבר אפשר להגיד שהוא 'נזקי לקוח'. בקיצור חבל על הכסף של תעודת אחריות. היא לא חלה על כלום.

קנינו תנור חימום אינפרא אדום דגם HEM 785. לאחר חודש של שימוש ספורדי מנורת החימום ממש נמסה. ניסינו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של המילטון ישראל. משימה של הרבה נסיונות עד לקבלת מענה ולבסוף אכזבה גדולה. רק לקחת בחשבון את הזמן שהשקענו היה מייאש לקניית מוצר זה של החברה. בנוסף הם לא מציעים שום פתרון מעשי לטיפול בתנור חימום שהיה פגום מלכתחילה. אכזבה גדולה

אין מענה. ניסיתי ליצור קשר כמה וכמה פעמים ללא הצלחה.

אני אישית מאוד אוהב את מוצרי שיאומי ומידאה! לא נתקלתי בבעיות שירות

שעתיים בהמתנה לנציג ללא מענה חבל"ז אם הייתי יכול להחזיר את המוצר היה יותר טוב

תודה ליאור חשבתי שזה יהיה סיפור גדול אבל פתרת את הבעיה יפה מאד

לא נעים להיות שם בקבלה פקידת השירות מדברת בצורה לא נעימה לכלל הלקוחות. באתי מהמרכז רק לקחת מכשיר מתיקון וחזרתי חזרה כי לא עניין אותה שאני ממהר לפגישות ובאתי באמצע יום עבודה

המוצרים של שיאומי טובים הבעיה זה השירות של המילטון .יושבים שם נציגים אטומים שעונים כמו מכונה אוטומטית - יחס אנושי ,התחשבות,הכרת תודה ללקוח שקנה מוצר שלהם ונתקל בבעיה את אלו לא תמצאו שם .שירות טוב לטלויזיות וטלפונים זה לא משהו שתקבלו .וחבל כמו שאמרתי המוצרים של שיאומי מעולים היבואן ממש לא .

מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע . שלחתי טלפון לתיקון לאחר 12 ימי עסקים התקשרו ואמרו שהטלפון עקום ויש מכה שאהי לא ידעתי עליה ולכן הם דורשים ממני להחליף מסך ורק לאחר מכן יבדקו את בעיית החומרה .. המכשיר עובד מעצמו פותח וסגר אפליקציות . שירות בושה , נציגות חצופות והשיא היה שניתקו לי את השיחה ואמרו לי שאני ןאשתי לא בסדר ....הזויים.

הזמנתי כיריים חשמליות של מידאה. רצו לספק וביקשתי שלא לספק עד חודש נובמבר. עד כאן הכל מעולה. ואז התקשרתי לשרות הלקוחות, אחרי המתנה של שעה ועשרים דקות קיבלתי מענה. הבחור מהשרות אמר שהוא בודק וחוזר אליי תוך מספר דקות. חזר אתם שואלים???? לא! ניסיתי היום להתקשר שוב, אחרי המתנה של שעתיים שלמות (כן, כן - שעתיים או 120 דקות... או ____ שניות), ענו? לא. התנתק? ברור שכן. לא שווה את החוויה.