ביקורת על פתח תקוה-בית דואר

מעל 20 דקות המתנה בטלפון בשעות הפתיחה לא עונים באף אחת מהשלוחות

סניף הדואר בקניון גנים פתח תקוה איננו מתאים לגודל האכולסיה בה היא משרתת. מחכים בתור שעה לקבל חבילה או לקבל שרות שחר. יש להוסיף עוד פקידים או עוד סניף לשיפור השרות.

טעון שיפור משמעותי. בלגן בחבילות ובשל כך, קיים קושי באיתורם.

לאחר שעתיים של עמידה בתור לקבלת דבר דואר רשום, נאמר לי ע"י הפקיד כי נתוני החבילה שנרשמו על ההודעה אינם מלאים ולכן הוא אינו מסוגל לאתר את החבילה. בבדיקה נוספת של פקידים אחרים החבילה לא אותרה. ההודעה צולמה ופרטי האישיים נרשמו תוך הבטחה לחזור אלי ביום ראדון עם תשובה. וכמובן זה לא קרה. פקידי הדואר שכחו מזמן לתת שירות הולם. להלן מס' עובדות שמן הסתם אבקש התייחסות: כיצד ייתכן שצריך להמתין שעתיים לדבר דואר רשום או לחבילה? למה לא מתגברים את הצוות בשעות העומס? התשובה של הפקיד "תפנה לדוור" מעידה על כך שהוא חושב שאני עובד אצלו או בדואר. מסתבר שההבטחה לחזור אלי היתה במטרה להפטר ממני וכדי לשחרר אצלי "קיטור"

נכנסתי לסניף לרכוש מט"ח. התור היה לא קצר אך התקדם במהירות. הפקידה שרתה אותי בחיוך ובסבלנות וקיבלתי הנחה משתלמת על העסקה.