013 נטוויז'ן בע"מ

הצטרפנו ל-013 באינטרנט. המחיר היה מאד טוב, אבל היו הרבה בעיות. בסוף עזבנו אותם

תוך יומיים באו להתקין. לא אמרו שההתקנה כרוכה בתשלום אבל גבו ישירות מהאשראי. המכשיר היה פגום. הייתי מנותקת מאינטרנט וללא קו במשך עשרה ימים. הריצו אותי באינסוף טלפנים עד שהואילו לנתק ועוד דרשו ממני לעשות להם משלוח של הראוטר הפגום על חשבוני. חברה איומה. אל תסתבכו

נטוויז'ן היא הספקית אינטרנט שלי כבר כמה שנים. כל פעם שאני עושה סקר שוק ופונה אליהם הם משווים לי את המחיר הזול ביותר שיקבלתי. לצערי, לוקח להם הרבה זמן לענות וההמתנה ארוכה, אבל אני סה"כ מרוצה מהשירות שלהם

בתור חברה שפעם נחשבה לטובה מכולם, נתגלתה כאזבה ענקית, אומנם המחיר מאוד נמוך, אך התמיכה טכנית ממציאה תירוצים (עד שהנציג נדרש להמתין איתי לחברת תשתית ואז הסכים להודות שמה שהוא אמר היה לא נכון), בשיחות למוקד שימור לקוחות השיחות מתנתקות כול הזמן ופשוט חברה מאכזבת

בתחלית אוקטובר התקשרה אלי נציגה של 013 אינטרנט והבטיחה לי כל מיני דברים כמו העתקת שקע מחדר לחדר תשלום "בנדל" מהירות גבוהה יותר וכו' אבל הם לא קיימו כלום הגיע אלי טכנאי הביתה אחרי שלקחתי חצי יום חופש ואז הוא אומר "זה העבודה שלי ואני לא יודע איך עושים את זה והלך" "שרפתי חצי יום חופש בעצבים בטלפון עם הנציג שלהם בלי שיצא מזה כלום,בחיוב החודשי אני רואה שאין חיוב באנדל ואז כבר ניכנסתי למערבולת עם הוט כי לא העבירו להם תשלום. בקיצור סיוט של כמעט חודשיים עם 013 והוט.

הייתי מחובר עליהם כשנתיים, כשהעלו מחיר ללא ידיעתי עזבתי אותם,לא פשוט לעזוב אותם מנסים לשכנע להישאר, הציעו מחיר מצחיק, רק לאחר שהתחברתי לספק אחר הציעו מחיר מגוכך אך אז כבר היה מאוחר מידי.

התקשר אליי איש הנהלה בעקבות שירות גרוע שקיבלתי מנציג תמיכה כמה ימים קודם ונתן לי הטבה מיוחדת בגין עוגמת נפש זו, ממליץ בחום למלא את הסקרים ששולחים אליכם במייל לאחר קבלת שירות.

באופן כללי אני מאוד מרוצה מהחברה, איני חווה תקלות כלשהן. החודש נגמר לי המבצע והיית צריך לחדש. המחירים אצלהם מאוד גבוהים אפילו גבוהים יותר ממה ששילמתי. פניתי לחברה ואמרתי להם שיציעו לי דיל אטרקטיבי יותר והם לא וויתרו עלי בתור לקוח עד אשר הציעו לי דיל אפילו הרבה יותר טוב ממה שהיה לי עד כה. בהחלט אמשיך להישאר בחברה בזכות השירות האדיב והמסור אפילו בימים אלה כאשר החוק החדש של ההתחייבויות מאפשר לנו לעבור ללא קנסות.

בס"ד, נטוויזין, ספק בעל איכות טובה מאד, אנשי התמיכה, קשובים, סבלניים, וטובי מזג מסייעים בסבלנות יתר, ואפילו ברמה הנמוכה ביותר שנמצא מולם ואפילו אם אינם מצליחים, הם לא משאירים את הלקוח פתוח, הם מפנים את הבעיה הלאה לפתרון

רציתי להיצטרף לאינטרנט 013 נטויז'ן הנציג הסביר לי הכל והסכמתי להיצטרף לאחר יום התחרתתי וביקשתי שיבטלו את ההצטרפות הנציגה דיברה איתי לא יפה בגסות ואמרה "למה את מבלבלת לנו את המוח" אמרתי טעיתי ואני רוצה לבטל היא אמרה "על טעויות משלמים" לאחר מכן היא ביטלה את ההצטרפות שלי.