ביקורת על ישראייר תעופה ותיירות בע"מ

טיסה בוטלה על ידי ישראייר כמה שעות לפני ההמראה, מאותו רגע לא היה ניתן להשיגם באף דרך, הטלפון ענה שכיוון והטלפניות בשדרות אין מענה ולשלוח מייל. נשלחו מיילים רבים ללא מענה, שבועיים וחצי אחרי טרחו וענו בפייסבוק (במסנג'ר, בדקו ואמרו שניתנה הוראה לזיכוי (לא פיצוי רק החזר בשלב זה) והכסף יוחזר תוף 21 ימי עסקים (מתועד) חלפו 24 ימי עסקים, הפסיקו לענות גם שם והחזר כספי אין. הם רואים את ההודעות ולא עונים, ניצול ציני של המצב,חוסר הוגנות, ושליחת יד לכיס הלקוח! בזיון

שירות וזמינות מתחת לכל ביקורת תנסו לתפוס נציג בטלפון, בהצלחה

אם סגרתם עסקה לעלות למטוס עם מזוודה לא להתפתה ולשלוח במסוע כי תמצאו עצמכם בחול ללא מזוודות , אם טעיתם באות אחת והעסקה בוצעה תחילה בדקה 90 שרות לקוחות מוסר שיש לגשת לדקה 90 ששולח לישראייר עד שבסופה יש הצורך לשלם 15$ ובסוף גם דרך ישראייר פשוט מזעזע

סירבו להחזיר לי דמי ביטול, למרות שהיו יכולים לפחות חלק ממחיר הכרטיס

הלקוח עבור ישראייר הוא מטרד ועל אחת כמה וכמה אם מוגבל. מתעלמים מהוראות המחוקק בגין סיוע לנוסע נכה ו/או מוגבל. נהפוך הוא: מתעללים בו והופכים את הטיסה לגיהינום. תבעתי אותם בשל כך וכתב ההגנה גיבוב שקרים ותו לא. המשפט בדצמבר.

האתר שלהם מאוד מוגבל בחיפושים של חופשות ארוכות. השרות שלהם גם לא להיט - מענה בוואטסאפ ופייסבוק מסנג'ר, שבו זמן המענה (גם בין התגובות עצמן) הוא כמו להתכתב בפקס של שנות ה-90.

לא מומלץ בכלל! גם מחיר יקר, גם לי קרה מקרה לא נעים איתם וגם לקרובת משפחה שלי, החליטו על דעת עצמם לדחות לי טיסה בלי להודיע לי אפילו, וכשהתקשרתי דיברו בצורה מאוד לא מנומסת! לא ממליץ בכלל להתקרב אליהם!

טסטי עם מספר חברים לטיול באירופה. בהשוואת מחירים, חברת ישראייר הייתה הזולה ביותר באותה נקודת זמן. תהליך הרכש היה פ'שוט ובאתר החברה. הכרטיס הגיע בזמן למייל וללא תקלות. הטיסה עצמה הייתה סטנדרטית, ללא איחור בהלוך ובחזור, עם צוות שירותי מאוד ובמטוס עם ניקיון מוקפד. סה"כ חוויה כוללת טובה.

עיכוב בטיסה מאילת לנתב"ג שעתיים וחצי זה ממש לא סביר. מדוע לא יכלו להודיע טרם הגעתנו לשדה התעופה? יש להם מספרי ניידים שלנו הודעת סמס פשוטה הייתה מקלה עלינו. היינו עם ילד עם בן 3 עייף מאוד והיה נוראי להמתין איתו 3 שעות פלוס בטיסה פנימית ועוד במוצ"ש. זה מקובל יותר שמדובר על טיסה בינלאומית אבל בפנים ארצית אני מצפה אחרת. כל הקטע בבחירה בטיסה זה כדי להגיע במהירות זה היתרון על פני אוטו ובמקרה הזה היה עדיף כבר נסיעה ברכב. שובר ה"פיצוי" הוא בדיחה אפילו קפה הפוך אי אפשר היה להזמין.

טסנו עם ישראייר לטנזניה . אמנם הטיסה יצאה באיחור כפי שקורה רבות בטיסות שכר אבל הטיסה עצמה עברה בצורה טובה מאד והצוות היה מאד אדיב ונעים. קיבלנו כריכים גדולים מאד וטעימים מאד שהיו מבחינתי טובים יותר מכל ארוחה "רגילה ".