פזגז איילון - ת"א

הזמנתי בלון גז אחרי ששלי נגמר ונותרתי בלי גז, בדיוק טסתי לחול ותיאמתי הגעה אחרי שאחזור, נציג מהחברה היה אמור להגיע בין 08:00 ל11:00 והבחור הגיע ב07:10 בבוקר! מדהים! בחור ממש נחמד! תיקתק עבודה בכמה דקות ובדק שהכל עובד! הספקתי להתארגן ולהגיע לעבודה בזמן! איזה יופי של שירות!

קיבלתי מהם מכתב על פיו אני חייב להזמין אותם לבדיקה תקופתית חינם. בסדר. התקשרתי. המתנתי על הקו 45 דקות!!! לקבוע טכנאי אפשר רק מהבוקר עד 16:00. למה אני צריך להפסיד יום עבודה על בדיקה שמחייבים אותי בה? צריכים דחוף לעבוד על השירות

ב 19/9 ב 8:05 פניתי למוקד שירות של החברה. המתנתי 40 דקות על הקו לנציג. בסוף לא ענו לי והשיחה נותקה. החלטתי להתקשר ישירות לסניף תל אביב (הרלוונטי בשבילי). דיברתי עם הנציגה והסברתי לה שאני מעוניין להצטרף לשירות. היא הסבירה לי שזה לא הם מטפלים בלקוחות החדשים ושזה מקום חיצוני ושהיא מעבירה אליהם פנייה. ביקשתי לציין שזה מאוד דחוף לי, וזה מה שהיא רשמה. כמובן לא חזרו אלי. למחרת התקשרתי שוב לבדוק למה לא חזרו אלי. שוב הוסבר לי שבלקוחות חדשים מטפל מוקד חיצוני והם לא יכולים ליצור איתם קשר. השארתי פנייה נוספתי. גם ב 20/9 לא חזרו אלי. ככה לא מתייחסים ללקוחות חדשים. ממליץ לנסות להצטרף לחברה אחרת, ולא לפז גז.

אני פניתי לפני יומיים לשרות הטלפוני לגבי עדכון מחיר הספקת הגז.הובטח לי שנציג שרות יחזור אלי טלפונית.עברו יומיים ולא התקשרו.עכשיו אני ממתין בטלפון 45 דקות ועדיין לא ענו לי.אם זה השרות הכללי אז זה לא שווה כלום.מי שיכול שיפנה למקום אחר.זה מה שאני אנסה עכשיו.מספרי 0544635404