צ'יטה שליחויות בע"מ

שרות דיגיטלי בלבד. אין מענה אנושי. החבילות מגיעות למקומות שלא בחרתי, רחוקים משמעותית ממקום המגורים. עד 48 שעות לאיסןף החבילה. ומה אם יש בעיה? נגישות? מחלה (קורונה ובידוד)? לא ניתן ליצור איתם קשר.

הזמנתי משלוח. נשלחה לי הודעה כי המשלוח הגיע לחנות המסירה. הגעתי לחנות ולא היה את המשלוח שלי. במשך שבוע אני מנסה להבין איפה המשלוח ואף אחד מהחברה לא מביא לי מענה.

השרות לקוחות גרוע אין עם מי לדבר החבילה שלי נעלמה והם לא תורחים לברר איפה היא מה שהם עונים לי נשלח נהג לספרת מלאי בחנות ועם זה אני מחכה כבר חודש ימים ועד אכשיו לא קבלתי את החבילה לא ממליץ לעבוד עם החברה הזו שיש לכם בעיה אתם לבד

באופן קבוע מבצעים משלוחים בלי שום תיאום מראש כאילו הלקוח עובד אצלם וחייב להיות תמיד זמין בכל רגע כדי לקבל את המשלוח. מעבר לזה אין להם יותר מידי שירות לקוחות ולך תחפש אותם אם יש בעיה.

שירות הלקוחות הכי גרוע שחוויתי עד היום, אין מענה טלפוני, שלחו את החבילה שלי לחנות בשער שכם בעיר העתיקה בירושלים באמצע גל טרור, כשהבהרתי שאני זקוקה לחבילה בדחיפות קיבלתי את אותה תשובה (אותו טקסט בכל פעם) שאמתין להודעת טקסט וזה לוקח מספר ימים, כל זה במשך שבועיים. מאוד מאכזב שחברת שירות מתנהלת כך

הגעתי לנקודת שירות לאסוף חבילה. אמרו לי שהיא לא נמצאת. עדכנתי את צ'יטה שלא הגיעה החבילה.. 3 פעמים מסרוו לי שהחבילה הגיעה וכל פעם שהלכתי לא הייתה חבילה

מדביקים טראק על חבילה של מישהו אחר, כיאלו קיבלתי חבילה. פתחתי בבית ורואה תוכן אחר, מצאתי על האריזה את שם וטלפון של מקבל אחר. אז אפה חבילה שלי? אבל באתר רשום שקיבלתי.חושבת שצריך כבר לפנות למקום משפטי כי שתי חבילות נאבדו

אין עם מי לדבר. מנסים להשיג בנאדם בטלפון והכל מענה אוטומטי שנסגר מחוסר אפשרות להציף את הבעיה. מענה אנושי לא קיים.

משלוח שאבד לפני שבוע ואין מענה בשום דרך . פניה מקוונת ללא מענה, אין אפשרות לשוחח עם נציג ואין דרך לאתר את המשלוח האבוד

אין עם מי לדבר הכל דיגטלי בכוונה שלא לענות.מחליטים לבד לאן לשלוח לאיסוף חבילה ללא כל קשר למקום מגורים וללא תאום טלפוני