ביקורת על מוסך שי שרותי רכב

אני מחזיק ברכב פולקסווגן טרנספורטר עקב היותי אב לבחור בן 29 נכה 100% פגיה מוחית ומוגבל בניידות. זו הפעם השניה שאני נחשף לחברת "שי שרותי רכב" מהצד היפה יותר של החיים ולא רק מהצד העסקי. האמת שעמדתי כבר לבצע את טיפול ה-30,000 במוסך פולקסווגן, אלא שהמחיר הנדרש היה גבוה לטעמי ולכן יצרתי קשר עם מוסך שי לאור ניסיון קודם שהיה לי אצלם עם הרכב הקודם. מרגע שפניתי לשי חשתי באווירה משפחתית : היחס, הנחמדות, והמחיר שהוצע היו כאלה שהחלטתי מידית לתאם את הטיפול במוסך זה. בדיעבד, לאחר שבוצע הטיפול והסתבר שכל מה שהובטח ניתן במלואו על הצד הטוב ביותר, מצאתי לנכון להביע את תודתי בכתב. בטוחני כי המושגים : "נורמות שירות" ו- "מוכוונות לקוח" הינם חלק מהתרבות הארגונית של חברת "שי שרותי רכב" ולהבנתי יש בהם כדי לשמש דוגמא לחיקוי לאחרים. בהערכה רבה. אלי