רשת טבע שופס בע"מ

פניתי לאסוף צמחים שהזמנתי. קיבלתי שרות מהיר אדיב וזריז. מחיר בהתאם לציפיות. לא בחנתי הצעות נוספות.

הזמנתי בטלפון מוצר וסיכמתי עם הנציג שאגיע לאסוף אותו עד שעת הסגירה של החנות (20:30). מאוחר יותר נסעתי במיוחד אל החנות, הגעתי בשעה 20:00 ולתדהמתי החנות היתה סגורה, ואת המוצר שהייתי צריך בדחיפות לא קיבלתי. למחרת שהתקשרתי לברר עם החנות את פשר הענין, נאמר לי שהחליטו לסגור את החנות מוקדם יותר "כי לא היו הרבה לקוחות". לא עניין אותם שיש מישהו שאמור להגיע ולאסוף מוצר! חוץ מהתנצלות מאולצת, לא נעשה שום צעד לפצות או לשלוח את המוצר בשליח על חשבונם. אין אמינות, אין שירות, אין בושה!

אני לקוחה קבועה של החנות כבר למעלה מעשר שנים היחס שם הוא משפחתי והיועץ תמיד קשוב ואמין... צריך גם להגיד מילה טובה שמרוצים..

חווית הקניה שלי בטבע שופס היתה עוגמת נפש אחת גדולה, חוויתי זלזול והשפלה שאין כדוגמתה מאחד מבעלי החנות בשם אשר. שאר העובדים שם יותר אדיבים ומנומסים, אך למרות שבסופו של דבר קיבלתי זיכוי על המוצר, מה שהיה צריך להיות מובן מאליו במקרה הזה, ולאחר חוויה מאוד לא נעימה, החלטתי לא לקנות שם יותר. יש עוד חנויות לתוספי מזון ולי מאוד חשוב השירות והיחס ולא שרק דוחפים לי מוצרים ומשווקים שיווק אגריסיבי ומדברים אלי בצורה מגעילה.