ביקורת על קווי חופשה בע"מ

לא עומדים במה שרשום באתר!!! הבתי מלון לא זמינים והם מתקשרים כדי לשנות מלון כדי להרוויח עוד כסף! למה אתם מפרסמים דיל אם הוא לא רלוונטי??? החברה מפרסמת חבילת נופש לא רלוונטית באתר שלהם. המלון אינו פנוי ולאחר ביצוע ההזמנה הם מתקשרים לבשר שהמלון בתפוסה מלאה. אז למה?!

הזמנתי פעמיים חבילות נופש, בשתי הפעמים הזמנתי מלון מצויין במחיר הזול שהופיע באתר, בשתי הפעמים התקשרו מהחברה כעבור כמה שעות ואמרו שאין מקום בטיסה או שאין מקום במלון. בשתי הפעמים נאלצתי להתפשר או על מלון פחות טוב או על פחות לילות ובשתי הפעמים גם נאלצתי לשלם משמעותית יותר ממה שהופיע באתר (למרות השנמוך). אחרי הפעם הראשונה חשבתי שזה מקרי, אך אחרי פעמיים זה כבר מרגיש לי כמו דפוס!!

מצאנו טיול מאורגן ל8 ימים לברצלונה , התקשרנו והזמנו, אמרו לנו שיש קבוצה ואוטובוס אחד ושלחו לנו פירוט יומי לגבי הטיול, כאשר 3 ימים מהטיול המאורגן כלולים ושאר הימים אופציונלים בתוספת כסף כאשר המחיר היה ליום מוגזם. כשהגענו לברצלונה חיכה המדריך, ולאט לאט ראינו קבוצה ענקית של כמעט 70 איש שנכנסים באוטובוס קומותיים, כאשר כולם נשרכים אחרי מדריך אחד. בנוסף רוב הקבוצה היו אנשים מבוגרים והטיפוס לאוטובוס היה קשה עם מדרגות גבוהות. חשוב לציין כי באחד הימים היה יום חג כשהכל היה סגור בכל מקום ולא דאגו להגיד לנו על זה ולחלק מהאנשים לא היה מה לעשות והיו תקועים במלון כל היום בלי מעש. (מלון 3 כוכבים כך שלא היו פעילויות מיוחדות). למי שרוצה להזמין שווה לבדוק את כל הדברים האלו קודם ולבדוק לאיזה מלון לפני שמזמינים, לנו הודיעו רק ברגע האחרון את הפרטים לגבי המלון עצמו.

שירות אישי ואדיב, תיכננתי חופשה זוגית לחול, ענו לנו בסבלנות על כל השאלות וסיפקו לנו הדרכה עד לדקה האחרונה. ידענו שיש על מי לסמוך ונסענו בראש שקט