ביקורת על פלאפון תקשורת בע"מ

מחירים גבוהים, נציגים שלא יודעים לענות על מה ששואלים אותם, אישית! אני לא חושב שזו חברה שנותנת שירות שווה את הכאב ראש שמסביב

אני לקוח של חברה מתחרה וחברת פלאפון לא מפסיקה להטריד אותי, כל תקופה (יכול להיות ימים ויכול להיות שבועות) אני מקבל טלפון מנציגי פלאפון שמנסים לשכנע אותי לעבור אליהם. כשאני מבקש את שם המאגר ושיסירו אותי מהרשימות הם מנתקים לי את הטלפון ואחרי כמה ימים זה חוזר על עצמו. עם יחס כזה לעולם לא אהיה לקוח שלהם !

עשיתי שירות של *444 לדעת סכום חשבונית, וגילית סכום לא הגיוני,הקשתי להגיע לנציג שירות וענתה לי מישהי מקסימה, בשם עינת והיא פירטה לי בדיוק למה מסתבר שנרשמתי בלי כוונה לערוץ מוזיקה דרך הנט, בדיוק יום לפני אז היא הבינה שזה טעות זיכתה אותי מידי וניתקה אותי מהנט שלא אוכל אפילו בטעות להירשם לאתרים כאלו היה לי כבר בעבר את זה עם ערוצי טלויזיה ... היחס היה מהיר ענו לי די מהר יחסית .. היא היתה נדיבה קיבלתי לענות על סקר שלהם שלחית לה כמובן עשר..

הם שינו לי תוכנית בטענה שהתוכנית החדשה מתאימה לי יותר והביאו לי תוכנית שאני מפסיד מכל הבחינות גם מחירי שיחה גבוהים גם SMS וגם עמלת יציאה מהתוכנית הקודמת בסך 100 שקלים

במסגר עבודתי, אני מטפלת גם בסלולר של המנהלים שלי ומשפחותיהם. והתקשרתי לחברת פלאפון כ-3 חודשים על מנת שישלחו חשבונית ללקוח שלהם. אשר משלם על מספר מכשירים כבר שנים ורובם לא בשימוש. לאחר כ-3 חודשים שהם לא שלחו לי חשבונית. ניגשתי למרכז שירות שלהם בראשון לציון. שם הוברר לי שאני יכולה לעשות את זה רק דרך המוקד הטלפוני. הסברתי להם שדרך המוקד הטלפוני זה לא עובד, אף אחד לא שולח כלום. הם לא היו מוכנים לדבר איתי, עד שדרשתי לדבר עם מנהלת במרכז. כאשר ניגשתי אליה, היא לא רצתה כלל לשמוע ממני, הסברתי לה שאני לא הולכת לשום מקום, צעקתי עליה. כל הזמן שדיברתי איתה היא לעסה מסתיק ופעם אחת לא הסתכלה עליי . בסופו של דבר היא הוציאה לי חשבוניות עבור 3 חודשים ולאחר מכן עזבתי. אני עבדתי כאחראית במוקד טלפון אחר (לפני 4 שנים) ולא נתתי כזה יחס נוראי ללקוח.